眼下正值“双11”海淘商品的到货高峰，而随着辽宁人消费观念日臻成熟，在海关推出的跨境商品溯源体系建设等全新模式的加持下，“放心买、放心退”也已成为我省跨境电商网购的常态。为帮助消费者及时正确处理退换货问题，沈阳海关11月23日通过本报提示消费者，退货须在海关放行之日30天内申请，45天内寄至原海关监管场所。
据了解， 今年“双11”期间，我省不少海关保税区跨境电商业务较往常更加忙碌。辽中海关监管科科长徐波告诉记者，随着中欧班列常态化运行，北向通道“朋友圈”日益扩大，欧洲、日本和韩国等世界各地的跨境商品进入辽宁的时效性和经济性都明显提高，消费者真正实现了在家门口“买全球”。
今年海关总署推出《关于跨境电子商务零售进口商品退货有关监管事宜的公告》（海关总署公告2020年第45号），大幅提升跨境网购退货的便利性，解决了消费者和跨境电商企业的后顾之忧。
“对于打算退货的消费者来说，只需联系商家，确认是否符合退货条件，随后按照店家指引，寄回商品，无需亲自找海关办理退货申请。但要注意的是，需退货商品必须在海关放行之日起30天内发起申请、45天内将退货商品以原状运抵原海关监管场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），所以退货请尽早！”沈阳海关人士表示。
对于许多消费者关心的“退货后不征税且不扣个人年度额度”的问题，海关人士给出了肯定的答案，并表示，只要电商企业向海关申请退货并获得通过，税款就会原路返还，个人年度交易累计金额也会自动调整。
对于电商企业来说，企业首先要告知消费者将退货商品寄回至原海关监管场所、海关特殊监管区域或保税物流中心（B型），并在中国国际贸易“单一窗口”向原验放海关发送退货申报清单。通过网购保税模式进口的，企业需录入二期账册核注清单及核放单。完成退货手续后，海关确认退货商品运抵，根据相关要求实施验放，放行的商品才可以运回电商企业仓库重新上架销售。
海关人士还表示，随着跨境电商的发展，海关正努力简化流程，加大对退货包裹的核查监督力度，督促企业履行质量主体责任，为消费者合法权益保驾护航。
