智慧服务上云端，赋能城市新生活。11月24日，驻马店政府官方城市门户APP“咱的驻马店”注册用户数成功突破200万。这不仅是智慧城市线上服务总入口建设发展的重要节点，也是该市大力推行掌上办，提升政务服务能力的再升级。
政务服务新模式 大力推进掌上办
“咱的驻马店”，是按照驻马店市委市政府加快推进全市政务信息整合共享、打造新型智慧城市服务体系的指示要求，由驻马店市政务服务和大数据管理局主导开发的官方城市门户APP。以推进数字驻马店建设、解决民生痛点为目标，于2019年9月29日正式发布上线。
作为智慧城市线上服务总入口，“咱的驻马店”集政务服务、公共服务、便民服务于一体，为广大企业群众提供在线办事、信息查询、生活缴费等多项服务。有效提高了公共服务的资源配置效率，一举填补了驻马店在城市一体化服务方面的空白。被国家信息中心评为“2018—2019年新型智慧城市建设评价典型优秀案例”，成为全国新型智慧城市开展信息惠民工作的APP建设样本。
一年多来，“咱的驻马店”着力打通各职能部门信息壁垒，接入省市级单位40家，各项功能逐渐完善，为群众提供的服务数量不断增加，用户数量快速递增。截至2020年11月24日，“咱的驻马店”注册总用户数已经突破200万人，整合服务超千项，总服务人次超1600万次，开启了群众有事“掌上办”的政务服务新模式，标志着数字政府建设上升到了一个新阶段。
版本首页焕新颜 交互体验再升级
目前，“咱的驻马店”APP已进行10次迭代升级，版本从1.0更新至2.0。新版主要有三个亮点：第一是首页界面布局的变化，将高频服务做了整体归纳，核心区的服务事项由8个增加至14个；第二是办理事项流程的简化，对在线办事进行梳理和精简，最大限度的节省群众办事时间；第三是主题服务的优化，根据用户的使用习惯，增设了主题服务模块，方便用户操作和使用。
此外，新版互动也已经上线。在APP互动版块里，增加了转发分享功能，支持了多图上传，添加了搜索框，更方便用户留言和及时得到回复。每周一次且福利多多的“互动话题”，已吸引了一大批粉丝用户们踊跃参加。
民生痛点最关注 营商环境助优化
自上线以来，“咱的驻马店”APP就坚持“便民利企”为目标，持续接入多项民生服务。为了助力疫情联防联控，开发上线了抗疫情服务专区、天中健康码、口罩预约抽签系统；为了节省群众办事时间，推出了五项“秒批”服务和市民中心掌上预约服务；为了解决参保居民在就医购药时忘带社保卡的烦恼，上线了电子社保卡；为了方便学生家长顺利交学费，推出线上教育缴费等等。民生痛点在哪里，APP的办事服务就增加到哪里。在提升政府服务效能同时，提高了百姓满意度和获得感。
此外，“咱的驻马店”APP以“一机通办”为目标，先后上线了一系列的企业服务项目，做好优化企业营商环境数据支撑。在信息查询方面，推出企业信用查询、黑红名单等服务，完善信用体系建设；在法律、财政等方面，推出一系列指南服务，为企业提供方便明晰的办事指引；在吸引人才和树立良好企业形象方面，接入了就业人才招聘、老字号企业展示、驻马店劳模展馆等；在投资兴业方面，推出招商合作热力图；在助力企业复工复产方面，出了商户健康码，发放了1亿消费券等。
当前，推进智慧城市建设已成为驻马店市发展的战略抉择，推动数据融合已成为智慧驻马店建设的重要要求。随着“咱的驻马店”APP用户数量不断攀升，平台的后续建设与运营工作也正在紧锣密鼓地同步进行。下一步，“咱的驻马店”将以智慧城市建设为重点，做好各项服务的流程优化、版本更新和运维保障等工作。同时，分阶段有步骤地打造面向农村群众的服务门户并整体入驻“咱的驻马店”APP，形成县区统一部署、协同发展的新型智慧城市建设新格局，以数据助力城市发展，用智慧构建掌上生活。
编辑：祁道鹏
