2020年11月23日，以“数字赋能、共创未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，世界互联网大会·互联网发展论坛在浙江乌镇拉开帷幕。在“科技发展与创新驱动”论坛上，贝壳找房高级副总裁、贝壳研究院院长李文杰与在场嘉宾分享了贝壳找房在居住行业的智能化实践。
2020世界互联网发展论坛——科技发展与创新驱动主论坛
“这是一个高度非标准的行业，要在其中实现数字化、智能化，第一步先要做到标准化，然后是数据化，最后才能实现智能化。” 李文杰介绍道，在标准化上，制定足够细致的标准，以规范各流程与服务是关键。
论坛中，李文杰介绍道，应用最新的人工智能等技术创新发展，贝壳找房聚焦使用者需求，构建技术赋能下的居住服务新生态，不仅关注产品的客户端，致力于提升用户体验；也关注产品的服务者端，通过赋能服务者来实现服务品质的有效提升。
在用户端，超过2亿套真房源的大数据基础上，贝壳找房致力于通过大数据智能推荐、交易预测、以及“VR AI AR”等技术创新赋能，实现居住交易服务的线上化、智能化发展，持续提升用户体验。
实践显示，基于AI技术带来的用户需求分析与智能匹配、推荐，聚焦用户选择半径，可以帮助用户更快地匹配到更合适的产品。而基于对700万套VR房源与近10万套室内设计方案的深度学习，贝壳进一步将“VR AI”技术应用于房产交易及装修场景中，贝壳找房APP既可以提供给用户线上“VR看房”的体验，也正在实现针对本地房源的线下AR展示，进一步提升了用户体验。
同时，技术的发展也为服务者带去了更高效、快捷的使用工具。为了继续为给新居住升级新供给，贝壳找房聚焦四大交易服务场景，通过小贝助手等技术创新产品提升经纪人服务水平，为消费者带去更高品质的居住服务。(王仁宏)
