汪昌莲
地产圈热议的售楼处安装人脸识别系统在南京有了新进展。有消息称，南京已有多家售楼处接到相关部门电话通知，要求拆除现有的人脸识别系统，这在全国尚属首例。
大数据应用带来了机遇与便利，也带来了用户对自身隐私安全的担忧。比如，购物时“刷脸”支付、用手机时“刷脸”解锁，进小区时“刷脸”开门，坐高铁时“刷脸”进站。特别是，一些房企为了所谓的“分销模式”，暗中在售楼处安装人脸识别系统，未经消费者同意就抓拍其人脸照片。人脸识别技术被滥用，势必会造成数据泄露，这当然让人们忧虑。南京率先要求售楼处拆除人脸识别系统，在个人隐私保护上开了个好头。
据《2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告》显示，37.4%网民认为网络个人信息泄露非常多和比较多，58.75%的公众网民表示曾遇到个人信息被侵犯。另据《人脸识别应用公众调研报告(2020)》显示，六成受访者认为人脸识别技术有滥用趋势，三成受访者表示已因人脸信息泄露、滥用而遭受隐私或财产损失。可见，科技是一把双刃剑，如何利用好这把双刃剑，实在是一门大学问。
前不久，94岁老人被抬进银行做人脸识别的事儿，就显露出科技运用对人缺乏必要的尊重，究其实质还是人对人缺乏尊重。再以老百姓办理公交卡为例，就算刷卡技术既方便又成熟，公交车上还是为现金购票者留着一个投币箱，这是一种人性化处理。须知科技是为人服务的，如果在盈利逻辑和科技进步面前，人们的选择面不是越来越宽，而是日益生活在必然性之中，这与人民群众对美好生活的向往恐怕会背道而驰。
如同近段时间倡导的“智慧化不能忘记适老化”一样，下一步，或许可以通过更多的个案，推动数字产业规范发展和个人权利保护工作，充分兼顾好创新、效率、人性和安全这几个价值目标。
