“您好。这里是绵阳经开区税务局，现为您提供远程操作办税辅导，请您同意邀请，我们将为您开展实时指导。”四川绵阳经开区税务局办税服务厅远程咨询辅导中心工作人员小赖正在进行“远程服务”……
“太好了。现在真的是一次都不用跑咯。”电话那端的办税人员郭艳华满意地说道，“谢谢你们，真的感谢，直接明了的操作演示，优质高效的处理方式，最大程度的节约了我们的办税成本，而且经税务人员指导后，我对电子税务局也更加熟悉了。”
辖区某科技公司主要从事平板显示玻璃基板及光伏产业关键材料、设备、产品的设计、制造与销售，受疫情影响，延期开工加上订单减少，对企业的生产销售造成了一定冲击。在得知可申请免征疫情期间房产税、城镇土地使用税以后，办税人员郭艳华便在第一时间向税务人员进行政策咨询，并提出了书面申请。
据了解，郭艳华于11月5日打电话咨询申请提交具体要求及办理流程，经开区税务局导税人员告知可为其提供远程咨询辅导服务，在家即可办理完所有流程。随后，远程咨询辅导中心工作人员运用QQ“远程桌面”可视化功能，实时了解郭艳华电子税务局操作过程中存在的问题，并采用托管形式，直接远程操作演示给她看，帮助她在5分钟内便完成了网上材料补充提交。事后，该局强化人力配备、内部流转，让企业仅通过走“网络”便及时、精准地享受到了政策减免。
“这次房土两税为公司减免了80余万元，流动资金增加了，对于公司在原材料购进、员工福利发放等方面提供了极大支撑。”
绵阳经开区税务局以推行“非接触式”为契机，打造集成云办税体验中心、票证文书寄递中心、远程咨询辅导中心和电子办税处理中心为一体的“一区四中心”运行模式，搭建税企沟通“云桥”，带来全新便捷高效的“网路体验”。此外，该局在疫情期间创新制作微课视频34期，开设“钉钉”直播课堂，上传税收政策宣传、操作讲解等课件50余份，观看人数突破6000人，为企业持续健康发展保驾护航。（文/图 岳斌、陈宏）
责编：张靖雯
