封面新闻记者 付文超
从年初的疫情“黑天鹅”，再到年末的资金监管，长租公寓的2020年是充满挑战性的一年。
面对重重困难，他从中找到了行业最优解，带领成都自如提前完成任务，房源突破6万间，团队壮大到近800人，同时增速保持在自如全国城市榜第一名。
他是成都自如总经理，刘广伟。
在2020年行将结束之时，封面新闻专访到成都自如总经理刘广伟，他分享了这一年来成都自如如何披荆斩棘，踏浪而行的故事。他始终坚信，只要坚持用心做事，这个寒冬就不会太冷。
直面疫情考验 勇担社会责任
2020新年伊始，一场疫情悄然而至。疫情发生后，作为长租行业的头部企业，自如勇担社会责任，积极投身于抗疫之战。
刘广伟告诉记者，疫情期间，自如推出了多重举措抗疫情。包括为150万在住自如客建立疫情动态档案，按回程日期、风险类别进行分级、分类、到天的风险管理，力保自如客返程“0感染”，以及为全国业主按时打款，并请疫情期间合同到期的业主延迟解约，以保证自如客能继续居住等等举措。
数据显示，成都自如在春节疫情期间，配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息，共计回访成都自如客超过40000人次、安置自如客超过1000人。
刘广伟回忆道，今年3月下旬成都逐渐复工，每天的通勤让自如客都十分担忧，成都自如第一时间察觉到了这种担心，立马采购了1850000ml医用酒精及口罩等防疫物资免费发放，让自如客居家出行没有后顾之忧。“我们一直默默守在客户身后，在任何需要我们的时候，我们都在”，他说。
事实上，这种用户至上、贴心的管家式服务理念已经延续了三年。据悉，今年12月1日，成都自如迎来了三周岁生日。在三年的时间里，成都自如一直秉持着精耕市场、稳健经营，建立合理化的盈利模式的企业建设理念。在精耕的过程中，不遗余力地解决业主的房屋出租保障、装配、租务等后顾之忧，让业主省心、放心出租。
海燕计划破局 助力“蓉漂”安居
由于今年的毕业季受到疫情影响，大学生就业、租住问题比往年更为严峻。为积极响应落实相关政策，进一步满足应届毕业生的租住需求，自如加大力度投入到对应届毕业生的租住帮扶项目中。
刘广伟介绍，成都自如带海燕计划入驻成都已经三年了，三年来覆盖数十万成都应届毕业生。“成都自如就像一个造梦工厂，让蓉漂在这里能找到家的归属”，他说。
据了解，今年的海燕计划有三种福利。福利一是0押金。众所周知，现行房屋租赁市场中，押一付一或押一付三的租房押金制度已成为常态，高额的押金无疑给毕业生带来了较大的经济压力。而成都自如海燕计划支持毕业生享受0押金租住福利，助力毕业租房更轻松；福利二是月付。通过海燕身份认证的毕业生可以享受按月支付房租的福利;福利三是送搬家券。搬家费时费力费心，一直困扰着一届又一届的毕业生，成都自如为了帮助毕业生轻松搬家，专门为毕业生送上搬家券，切实帮助毕业生解决搬家难题。
不仅如此，刘广伟介绍，今年下半年，为了进一步减轻租客压力，成都自如还推出了品质租房节，适用于自如友家和自如整租产品，最高可以享受免2个月房屋租金的优惠。
为了给城市青年提供更丰富和自由的房源选择，11月30日，自如正式宣布并购贝客青年精品公寓。并购完成后，自如将在北京、上海、广州、深圳、南京等城市运营五十余个集中式公寓项目，奠定其在集中式与分散式长租机构市场的绝对领导地位。
业内人士指出，目前行业风波不断的大背景下，如此大规模的战略并购体现出了自如稳健经营的底气和实力。正如刘广伟所言，我们深知再大的苦难，都需要靠行动去解决。“这个冬天，让我们彼此温暖，用心守护。”
自如优势凸显 成为用户首选
近日，自如研究院综合全网大数据发布《2020长租消费新趋势报告》，数据显示，以自如为代表的头部长租机构，用户的满意度超过80%。
目前，自如旗下拥有的租住产品包括自如友家、自如整租、业主直租、自如豪宅、自如寓、自如驿、自如Z-SPACE等。同时为用户提供保洁、搬家、维修等服务产品。刘广伟介绍，截至目前，今年成都自如保洁总单量超62万单，搬家总单量超4万单，家修总单量也超过了13万单。
此外，在标准化建设方面，自如在行业中率先发布“深呼吸1.0”、“深呼吸2.0”标准，并联合中国标准化协会、中国标准化研究院、国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国质量认证中心等国家级科研机构，推动标准化建设。
2020年，自如已经营稳健地迈入第十个年头，凭借强大的品牌实力与经营口碑，获得了越来越多租客的肯定。数据显示，自2018年以来，自如客平均连续租住时长逐年递增，2019年租住时长增长8.3%，2020年增长9.0%，目前自如客平均连续租住时长接近1整年。
在2020年，自如走过了发展最快的一年：在企业实力上，自如迈过了管理超100万间的世界级门槛，成功在中国住房租赁市场孕育出世界规模；在业务形态上，自如完成了从租住产品提供商到居住生活服务商的转型升级，为“租后”发展指明了方向；在用户培育上，自如从疫情期间开始，持续推出租金补贴、服务折扣等优惠福利，收获了大批自如客的称赞。
业内人士表示，伴随疫情的影响和行业自净程度不断提高，长租行业将迎来真正的发展契机，以自如为代表的“大且好”的头部长租机构，在规模及资源上极具优势，未来增长空间巨大。
