当前，全国多地出现多点散发零星病例，疫情防控工作逐步升级。多地要求因公出差前后应进行核酸检测，务工返乡、大学生返乡也要求持有核酸检测阴性报告，部分地区还启动了全体冷链、餐饮、食品关联从业人员每周循环核酸检测。为进一步落实“外防输入、内防反弹”的要求，部分地区还要求对重点人员的核酸检测“应检尽检”。
今年4月，为了助力复工、复产有序进行，京东健康在全国率先推行线上核酸检测预约服务。凭借便捷快速等特点，线上核酸检测预约受到用户欢迎。当前，京东健康为响应疫情防控需求，第一时间联合合作检测机构升级相关服务：通过线上预约，大部分核酸检测可做到24小时之内出具报告结果，最快4小时出报告结果；支持上门核酸检测服务、团体核酸检测服务、食品核酸检测服务。其中，上门采集既可令用户足不出户完成检测，还可以最大限度减少潜在患者感染他人的风险；而食品核酸检测的对象，则包含食品、农产品、餐饮具、场所环境等——尤其是针对冷链食品、餐厅餐具的检测，在当前情况下尤为及时。
(京东App搜索关键词“核酸检测”可进入专区页面)
目前通过京东平台，用户可在线预约北京、上海、重庆、成都等全国42个城市的核酸检测服务。线上预约核酸检测的流程方便简单：用户在京东App搜索关键词“核酸检测”即可进入核酸检测专题页面，点击所在城市商品并下单，电话预约检测时间后，携带身份证线下检测，最快4小时内即可提供检测报告。个人用户可支持采样点采集、上门采集检测；团体预约检测用户(一般为50人及以上)，可提前预约上门采集或至采样点集中检测。
(上门检测、环境、食品检测、团单检测页面)
为了防控疫情，除核酸检测外，目前全国多地已开启新冠疫苗接种。哪些人群可以接种新冠疫苗？需要接种几剂？注意事项是什么？这一系列问题也成为国民关注的焦点。为了方便公众第一时间了解新冠疫苗相关问题，12月28日，京东健康正式上线“新冠肺炎疫苗动态平台”，整理收录了全国各地官方的新闻公告，以及新冠疫苗研发、接种的最新动态，同时还提供了疫苗问答、疫苗科普、需求登记等便民服务。
自疫情发生以来，京东健康为解决用户痛点推出了一系列举措，例如上线“全球免费健康咨询平台”、“全国心理援助服务”、“慢病关爱与用药福利计划”等。疫情防控常态化下，京东健康及时推出线上预约核酸检测服务、新冠肺炎疫苗动态平台，并不断升级服务能力，满足用户的检测、疫苗知情权等需求，为用户提供及时、便捷、安全的医疗健康服务。
