房产是中国客单价最高的行业之一,很多家庭付出一生积蓄,可能只够买一套房。同时房产交易链条很长,流程包括带看、价格谈判、成交签约、贷款面签、缴税过户、办不动产证等多个环节。这漫长的流程中,任何一个环节出现问题,对消费者来说都可能是无法承受的损失。
而对经纪人来说,如果此单失败,也意味着此前的努力打了水漂,风险颇高。在以往的房地产经纪行业,从找房源到达成交易每个环节都需要由经纪人完成,任何一个环节的疏漏都会导致交易无法完成,因此不同品牌的经纪公司更是以邻为壑,为抢生意大打出手的新闻隔三差五见诸媒体。
而在恶性竞争频发的房地产中介行业,链家却脱颖而出,成为了其中的佼佼者。原因何在?
分析其最主要的原因,一是链家经过多年的积累,建立了楼盘字典真房源数据库,楼盘字典推动了产业链的在线化,为后续的诸多变革提供了底层技术支持。二是链家秉承着“合作共赢”的理念,用经纪人合作网络推动信息共享和经纪人合作,推动整个业务流程的标准化。
经纪人合作网络将房地产交易拆分为房源录入、房源维护、客源推荐等多个细分操作环节,并根据数据制定考核指标。交易若能完成,参与环节的经纪人可以分得一定比例佣金。参与环节越多,则收益越多。经纪人合作网络的推出大大减少了经纪人间的无序竞争,并为用户提供了标准化服务。
一直以来,链家都在经纪人中大力倡导“合作共赢”的理念,并通过打造经纪人合作网络,让每个经纪人都能按照参与交易的角色享受一定的成交分成,这在经纪人中形成了合作的氛围和习惯。据《2019年链家经纪人数据报告》显示,链家的每一成交单平均会有6个角色合作。
同时,合作也进一步提升了服务效率和服务体验。链家相关数据显示,客户委托多名经纪人的平均成交周期为61天,而在委托一人的情况下,借助经纪人合作网络则可缩短至平均43天。此外,合作让消费者跨店跨区购房的时间成本和沟通成本也大幅降低。
链家依托楼盘字典、真房源理念构建的经纪人合作网络,为不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤,也促使“合作共赢”的理念深入人心,使整个行业形成了良性竞争。