人物专访“田老师爱读书” 让铁粉更铁,做直播界的一股清流

抖音账号“田老师爱读书”,始于2019年6月9日,致力于打假测评产品,一直坚守“只做好产品、不做假广告、让铁粉更铁、让粉丝买到好产品”的理念。一年半过去了,“田老师爱读书”正凭借创办者特有的人格魅力,默默地做直播界一股不俗的清流。

我来到田老师的工作室,第一眼看到的就是门口的沙发,这条普通的沙发上放着一个枕头、一套被褥。用来午休的吗?他看了我一眼,对我的“大惊小怪”有点淡然,“不止午休,晚上我也一般睡在这里呢。”,自从创业以来,田老师早已习惯在这个窄小的沙发上过夜了。

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“这个枕头是我们直播间卖过的乳胶枕,棉被也是直播间带过的货,房间很多物品都是这么来的。”他补充道,言语中透着一股自豪。环顾四周,可不是嘛,书架、毛巾、棉拖鞋,各式各样的生活用品,这里不仅是田老师办公室,更是他的“家”。

你一天能睡多长时间?

“平均5至6个小时,直播结束盘点后,往沙发一趟就睡着了,省去了早晚回家往返的时间。跑工厂睡得就更少了,基本是利用清晨与晚上的交通时间在路上睡觉。早上8点多到达工厂,一直到晚上10点多,回到酒店后,继续复盘当天考察情况。出差时间成本太高,所以每跑一个城市,都想着多跑几个工厂。”

田老师梳理了一下,自他做直播以来,已经跑了全国45个城市,纵跨南北,以沿海省份为主,足迹遍及山东、河北、天津、江苏、浙江、江西、河南、湖南、广东……

你怎么看待“网红”这一称呼?

“电商主播还是一个新职业,网红这个词,我谈不上不喜欢,只是有些不认同。很多人常误会,认为我们只是卖货的网红,但是今年7月份,人社部已正式发布了“互联网营销师”这一新职业,我觉得这个称呼更好一些。”

田老师说得没错。直播这一概念,对于局外人的我来说,曾片面地理解为在一个固定的空间通过虚拟的平台兜售产品。可深入了解田老师,才明白直播是一项跨时空的事业。出于对粉丝的责任心,田老师选产品要跑工厂,跑产业带;介绍产品要做大量的功课,需要专业测评、跟踪产品源头、长期试用对比、收集产品资料;自建仓库存放产品,亲自监督发货;亲自解决售后问题……这已远远超出了直播间介绍和销售产品。与大多主播的观念不同,他的直播间更多的是与粉丝交流,解决售后问题。

“田老师爱读书”的直播时间为早晨8点—12点;下午13点—24点。为保障主播充足的休息时间,田老师选择让两位主播轮流直播。主要直播内容是解答问题、处理售后,其次是介绍产品。遇到周末、法定节假日主播们休息的情况,田老师就要亲自上阵直播。他就像一块砖,哪里需要哪里搬。他给自己下了一个命令——全年无休。

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如何看待“直播、卖货、网红”这样的时势?

“这是一个时代的流量口。过去的实体店,现在的电商、直播、短视频。流量太大,有的人利用这个流量去做好事,有的人利用流量赚快钱。只是大家的理念不同,我要做的是长远事业。我愿意做直播的一股清流,定位清晰,坚持原则。”

这个过程中难不难?

“说不难是假的。消耗成本多,利润空间很小。大量选品,需要不断地跑工厂、跑产业带,要想达到我理想中的质量,就需要到产业带定制,大大增加了成本。但为了粉丝利益,我依然坚持不加价。很多身边人、包括粉丝都劝我,别那么辛苦了,可以接广告赚广告费。我拒绝了,因为这背离了我们这个号的初心。只要我做广告代言,一定是要测评质量,不过关一概不做,可惜,能达到我标准的太少了。”

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聊天中不难发现,田老师是一个相当执着坚定的人。他一直强调的一句话:不做短期利益,只做长期效益。“让铁粉更铁”是“田老师爱读书”这个账号的slogan(口号)。他每天都在焦虑,担心会做不下去,担心公司会倒闭。面对压力,也只能咬着牙、硬着头皮,铁心做成品牌,期待未来蝶变,服务更多的人。

让人无奈的是,即使田老师亲自挑选产品,也难免有被欺骗的时候。他们去景德镇选瓷器,跑了两天,从十几家工厂选了几个感觉不错的瓷器,准备返程的时候,接到粉丝私信:本地买不到真的景德镇瓷器。他无法理解,粉丝向他推荐了一位当地专家鉴定,结果证实,全都是假货。

“起初,我们也做过品牌直播。有粉丝反映直播间产品与他们收到的产品不一致。团队做了大量调研,证实了直播间与实体产品并非同一材质。所以,我们果断放弃了品牌直播。开始跑产业带,去产品源头考察材质,亲自去盯发货与售后。

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最让田老师委屈的是,不断地遭受网络攻击,甚至被谩骂,被威胁。

“我们坚持的理念,可能伤害了某一部分人的利益。我能满足大部分人的需求,质量问题我可以解决。若有人故意黑我,破口不骂,我也阻挡不了,我只能去解决问题。”

怎么让这些质疑的声音消失掉?

“消失不了。只要有粉丝反馈不好,时刻找到我们,我们随时去解决。还是有很多粉丝让我非常感动,也是我坚持下去的动力。产品发多了,粉丝会主动私信退回来;有些粉丝不忍心看我这么辛苦,天天免费地为我们宣传推荐;有些粉丝会很真心地为我提意见,比如视频中的我总是皱眉头等等。我们会把这些意见全都记录下来,不断调整。是粉丝监督着我们,让我们的直播间更专业、更注重细节。”

讲诚信、责任心超强的田老师,吸引了一大批同样诚信的、善良的粉丝。这是他坚持下来的最大收获。

他抵挡了金钱的诱惑,守住了创业的初心:让人买好的产品。他有一个远大的理想:做成品牌,让更多的人买质量好的产品。改变消费者的消费观念,不只是追求价格低,而是购买安全放心的产品,这就是:让铁粉更铁,让粉丝有更好的体验。

对你影响最大的人?

“稻盛和夫。他是事业很成功的人,也是活的很有意义的人,更是我的榜样。”

在田老师的书架上,林林总总摆放着各类书籍,他拿出了自己翻阅最多的一本——《活法》给我看,作者正是稻盛和夫。这是一位心怀“利他心”的老人,他的智慧时时刻刻闪耀着人性的光辉。作为稻盛和夫的“粉丝”,田老师一直践行这份“利他心”,为他的粉丝创造更多更好的产品。

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不仅如此,田老师近期开始投身公益,帮农民销售农产品,实现电商助农的目标。“未来,我们会去到更多省份的山区和偏远乡村,帮助更多需要帮助的人。”田老师说。

不了解直播的人会认为直播很容易,认为这是个一夜暴富、躺赚的行业。而与田老师度过的几个小时,我看到了他工作中的笃志与专注,看到了他直播背后的委屈和艰辛。在他朴素的外貌下,我看到了他特有的人格魅力——不求万人感恩,但求问心无愧。我想,这就是他所说的直播界的那一股清流吧。

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