受强冷空气影响，全国多地迎来大范围大风降温天气。窗外雪花飘飘，窝在室内，点一份热气腾腾的外卖，成为了不少市民寒冬里的选择。
刘波 摄
据美团外卖数据显示，近一周以来，北京、山东、天津等全国降温明显区域的外卖单量均有了较大幅度增长，锅煲类外卖备受青睐，尤其是火锅杯等“单人锅”销量激增。
寒冷的送餐路上，骑手们收获到更多的是来自社会各界的温暖和好评。“辛苦了”、“不着急”、“慢慢送”成为寒冬里最暖的订单备注。
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最多一天跑了近两百公里，一杯热茶却让他倍感温暖
徐凌康是美团的一名普通外卖小哥，负责天一、鼓楼片区的外卖配送。降温的这段时间，他和伙伴们成了甬城街头最繁忙的身影。
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“这几天送的最多的就是热炒和奶茶，天气冷，大家点外卖肯定比以往更多一点。”徐凌康告诉记者，平日里他早上9点到岗，晚上9点收工，差不多能送四五十单，但这几天，每天都有八九十单的量，跨年夜那天送了一百多单，来来回回跑了近两百公里，一直忙到半夜十二点多。
骤降的气温对骑手来说，也是一种巨大的挑战。每次出门，徐凌康都裹得里三层外三层，努力在低温中保持自己的“战斗力”。“辛苦是肯定的，有时候风吹在脸上真的跟刀割一样。但这时候才能体现出我们的职业价值嘛。”徐凌康笑着说。
但让他感动的是，除了少数催单的人，更多的消费者在接到外卖的时候，说的是“谢谢”或者“辛苦了”。
“前两天晚上天很冷，有个姑娘点了杯奶茶，我给她送到之后，她给我倒了杯热茶让我喝了再走，当时心里真的很感动。”
徐凌康告诉记者，出于防疫需要，现在提倡无接触配送，因此一般骑手们把单子送到就走了。但这位女生的举动不仅暖心，还有尊重。“我想在这样的恶劣天气，努力把每一单准时送到，也算是对这些顾客最好的回报。”
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“辛苦了”“不着急”成寒冬外卖订单中的高频热词
正如徐凌康所说，在一座座正在经历严寒天气的城市里，风雪中传递温暖的外卖小哥，感动着全国各地的人们。同时，外卖小哥们也收获了一份份善意和感激。
据美团外卖数据显示，最近一周，外卖小哥收到的暖心评价比以往要多很多，其中“辛苦了”、“不着急”、“慢慢送”成为订单备注里市民对小哥说得最高频的词组。
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像徐凌康这样收到暖心回馈的事，全国都在上演▼
武汉骑手吴高林把餐送到某学校的一位学生手里，正准备转身离开，学生把他喊住：“哥，路上注意安全，慢点开！” 那一瞬间，吴高林感到这个冬天似乎没那么寒冷了。
来自上海的骑手王镇海则收到了顾客送的一杯热奶茶，临走时，这位顾客还不忘叮嘱他：“你慢慢跑，不要急。”
来自美团武汉汉街西站的七十多名骑手们收到了来自商家“茶百道”的热奶茶。此外，商家还定制了2000双手套赠送给外卖骑手们，“这么冷的天，骑手们风里来雨里去非常辛苦，希望奶茶和手套能为骑手们驱走一些寒冷。”商家负责人表示。
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站点保障保暖装备“吃好穿暖才能有更好的服务”
让骑手感到温暖的，除了顾客的留言，还有来自站点的一系列关怀措施。自去年12月以来，美团外卖陆续在全国范围内启动了“御冬送暖，并肩前行”冬季关怀行动，为全国奔波在风雪中的骑手送去冬季防寒衣物及爱心餐。
受访者 供图
徐凌康告诉记者，本轮降温前，他所在的美团燕尓天一北站早早地发放了围巾、手套、暖宝宝、头套，站里隔两天还会煮排骨汤、鸡汤等，供大家驱寒。“站长说，只有兄弟们吃好、喝好、穿暖，才能为市民送去更好的服务。”徐凌康说。
类似的暖心服务在全国各大配送站点陆续推广开来，姜汤、热茶、热汤一应俱全，冬日的站点摇身一变成了暖心驿站，骑手们可以在跑单间隙暖暖身子、补充能量。此外，美团外卖还根据订单情况及时调整部分区域的配送范围，为骑手适当延长订单配送时长。
来源宁波晚报 记者 黎莉
