2020年，一场突如其来的新冠疫情打破了常规的办公模式，各地纷纷上线了“不见面审批”服务措施。临淄区市场监管局创新监管服务模式，运用“互联网+监管”手段，将信用监管工作事项标准化、信息化，以“两化融合”融于市场监管服务，市场主体关注公众号后，扫码即可享受“点单式服务”。
“码上”帮办 助力信用监管提质增效
为了便于业户公告年报，临淄区市场监管局不仅在政府门户网站进行年报公告，还将宣传信息制作生成二维码，通过微信公众号、微信工作群、QQ群等线上途径进行推送，业户的年报知晓率远远高于过去仅靠纸质年报公告进行宣传的程度，使“码上”年报公告迅速扩散。
鉴于“码上”年报公告的顺利推广，为满足业户需求，临淄区市场监管局将“企业年报操作指南”“个体工商户年报操作指南”也制作成二维码，加入“临淄市场监管”微信公众号快捷操作菜单中，便于业户自行识别下载，极大地提高了指导企业年报的效率，2020年临淄区通过“码上”完成企业年报15418家，年报率为96.12%。同时，临淄区市场监管局将原来22项需由电脑端填报的个体纸质年报项目转移整合到 “码上”年报。个体工商户仅需要扫描年报二维码操作，即可实现“零”见面年报。疫情期间，个体工商户通过扫码年报2620户，占该局个体年报的85.37%。
随着复工复产工作的推进，部分被列入经营异常名录和列入严重违法失信企业名单的业户纷纷打电话咨询信用修复事项。为方便业户获取信用修复材料，临淄区市场监管局将“个体工商户信用修复”“企业信用修复”“严重失信修复”材料清单制作成“政策包”，供失信业户扫码下载。“码上”信用修复不仅大幅提高咨询效率，还实现了信用修复材料信息化、标准化“两化融合”，让信息多跑路，群众少跑腿。
“扫码”服务事项越来越多，“码上之家”应运而生。临淄区市场监管局将信用科电话申请微信公众号，目前开设的主要栏目有“企业年报”、“年报指南”、“信用修复”“住所举报”等。
“三个转变”形成信用监管共治监管新格局
借助“码上之家”，临淄区市场信用监管执法工作实现了从“分散”到“集中”的转变、综合监管从“简单”到“精细”的转变、营商环境从“单向发力”向“多元共治”转变。
通过扫码信息公告、指南，企业年报从原来的上门告知、电话催报等单兵作战，转变成“公众号”“朋友圈”“微提醒”等多方式、多层次、多批次的立体宣传模式，“一则通告，一夜尽知”正在成为现实。
目前，“码上之家”对服务方式、内容、材料格式等12项事项进行 “一次性告知”，通过对信用监管服务事项项目化、清单化，让办事群众应知尽知、应会尽会、应享尽享，解决了政策宣传不到位、向群众主动告知不及时、政策知晓不全面等问题。去年，临淄区市场监管局依法依规移出异常名录353条、修复“黑名单”企业2家。
2020年以来，该局通过综合“年报”“双随机”“互联网+监管”“投诉举报”“日常监管”等多种渠道，列入异常名录信息1073条，其中因未按时年报列异909条，投诉举报列异54条，双随机列异83条，日常监管列异13条，公示信息弄虚作假列异9条，信用监管共治监管格局基本形成。
（大众日报淄博融媒体中心记者 李鸿斐 通讯员 张伟 康晓利 报道）
