针对此前媒体曝光的扫码点餐相关问题，中国消费者协会近日回应称，“仅提供‘扫码点餐’涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权。新技术不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。”
中消协方面表示，“经营者可以使用新技术提高运营效率、为消费者提供便利，但首先应做到依法合规、切实维护消费者权益。通过‘扫码点餐’，要求消费者关注公众号、进入小程序、进行地理位置授权、显示昵称、输入手机号等，存在个人信息泄露问题。餐厅公众号也存在未经消费者同意，向消费者推送广告信息，增加了消费者个人信息泄露的风险。”
据悉，此前深圳市消费者委员曾启动扫码消费问题监督工作。该机构表示，“消费者在扫码后仍须关注或授权商家才可进行消费的现象存在问题，其中包括商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反《消费者权益保护法》中规定的经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。”
对于餐厅强制用户扫码就餐，中消协方面认为，“消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息，餐厅应当提供直观可查的现场菜单。未来，中消协将协同各地消协组织，持续对此加强社会监督，依照《民法典》、《消费者权益保护法》相关条例规定，维护消费者合法权益。”
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