封面新闻记者欧阳宏宇
6月20日，针对女性乘客在搭乘首汽约车网约车时跳车，首汽约车在官方微博中回应称，杭州市富阳区银湖派出所在调查取证后，初步认为该事件是由于司机与乘客双方沟通不畅而引起乘客误解，进而发生乘客选择跳车事件。
但就在首汽约车平台方回应后不久，20日晚间，认证信息为“网约车司机改路线女孩跳车摔骨折当事人”的微博用户高女士发布声明称，首汽约车公关部在声明中多处捏造事实。
在高女士的声明中，她表明了与平台方所陈述的五点不符：司机从未向其征询、解释不按导航行驶的原因；事发后报警的是路人而非司机；派出所并未定性，关于派出所部分为首汽平台自行撰写；首汽从未到医院垫付医药费；自己一直要求但至今没有看到录音录像。高女士表示，她希望首汽平台全面地、不加剪辑地处理上传全程录像和录音。
对此，记者再次向平台方进行求证，得到的回复是，目前正在处理此事。
此前，有媒体报道，6月12日，杭州的高女士打了一辆首汽约车，途中她认为司机企图跟她搭讪，且两次更改路线。高女士越想越怕选择了跳车，导致左臂骨折。
事件发生后，首汽约车在首次回应中表示，根据行程录音，行程中无司乘争吵或其它明显声响，司乘双方全程语言交流很少，并未出现“司机搭讪”等内容。在案件调查期间，首汽约车将垫付该乘客医疗费用，对该司机选择新路线时并未充分沟通的行为进行批评教育。
