红网时刻张家界7月6日讯（通讯员 高超）7月5日下午7时，慈利县零阳镇白公城社区路口出现一位拄着拐仗，神色焦急的老奶奶，她东张西望像是遇到什么事情。
这一幕，被正准备下班的白公城社区书记向娟看见，她主动上前询问，发现老人家并不知道自己叫什么？住在哪儿？身上也未携带任何电子设备或家庭信息卡。向娟决定安排同事先为奶奶搬去椅子端上温水，安抚好奶奶的情绪，随即联系辖区民警，并将奶奶信息发送到各网格居民工作群，充分发挥群众力量，各个群也立即积极响应。突然，奶奶说了一句：“我是人民医院退休的。”这是一条重要的信息，现场所有人立即给认识的慈利县人民医院的朋友发去图片信息。与此同时，之前发送到网格居民工作群也得到了回馈信息。
经确认，奶奶确属该单位退休员工，并已与奶奶家属取得联系。不一会儿，奶奶的家属赶到了白公城社区门口，此时此刻看到家人的奶奶顿时像小孩子一样委屈地流下眼泪，周围的社区工作人员、民警、群众却因奶奶能及时与家人团聚而开心地笑了。
据奶奶家属介绍，奶奶是一名阿尔兹海默症患者。在此社区温馨提醒：市民家中老人外出时尽量有人陪伴，以防走失或发生意外。如果老人要单独外出，请尽量在他们的衣物中放入写有家庭住址、姓名、联系方式的小卡片等，以便民警或好心人能够第一时间联系上家人。
