8月7日，省委办公厅、省卫健委及新闻媒体组成的检查组暗访发现，上城区杭州海王星辰健康药房有限公司三新家园店存在暗访人员声明家中有发烧人员情况下，仍在登记后买到了退烧药和感冒药的情况。8月10日下午，市区两级市场监管部门对杭州海王星辰健康药房有限公司进行行政约谈，作出停业整顿处罚。
8月10日，杭州市市场监管部门发布《致全市各零售药店告知书》，要求即日起，杭州全市各零售药店不得销售退热、止咳类药品给有发热症状的人员，并且暂停网络销售退热、止咳类药品。发现这类人员，应劝导其至医疗机构就诊并按要求及时报告相关信息。零售药店疫情防控转入应急响应监测状态，并对购买退热、止咳、抗病毒、抗菌素药品的人员实施实名登记制度。
现在是防控疫情的特别时期，有发热症状人员应及时到发热门诊就诊，为公共医疗卫生系统提供准备。另外，各大药店应配合防疫，劝导到店发热人员尽快就诊，保证疑似感染病例可以在第一时间发现，控制源头，有效实施相关对策。
