30日，一则网传视频显示，西安地铁内一名女子疑似与其他乘客发生争执，后被保安拖拽下车，被拖出时该女子衣衫不整并大声呼叫。9月1日，记者从西安市公安局地铁分局获悉，警方已介入处理西安地铁内女乘客被保安拖拽下车一事。此外针对该事件，交通运输部官方微博今日回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”
31日，@西安地铁运营分公司 对此发布情况说明。针对网友反映的“西安地铁3号线一列车途经大雁塔车站时，有乘客呼喊‘救命’，现场出现一定混乱”的情况，经调取公共视频核实，现将有关情况说明如下：
2021年8月30日下午17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。
列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。
随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。
在此，感谢热心乘客对地铁工作的理解与支持。同时，提醒广大市民乘客文明出行，若遇到不文明行为，要及时寻求地铁工作人员或民警的帮助，共同营造文明和谐的公共环境。
对于西安地铁运营分公司的回应，许多网友认为，如果该乘客违反秩序，确实有处理的必要，然而安保人员不具备执法的权力，只可劝离。此次事件中保安强行拖拽乘客导致其衣不蔽体的处理方式不妥。
