9月5日，姜女士在网络发文称，自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时，晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间。自己受到严重惊吓，当时给前台打了两次电话，姜女士称经理处理态度差。
据澎湃新闻，姜女士9月2日独自入住杭州市绿谷景澜酒店，当晚23时许，一名陌生男子刷房卡闯入她的房间，导致她受到严重的惊吓。“我叫了一声，‘你是谁’，（男子）他就走了”。她称，事发后，她第一时间联系了酒店工作人员，并于3日凌晨向当地九堡派出所报警处理。
对于男子可以用房卡打开房门的原因，姜女士表示，酒店工作人员曾向她解释，系因前台的实习生在未确认入住人信息的情况下误将房卡激活。
9月6日，酒店回应女子房间遭陌生男刷卡：不方便解释，已交由公安处理。
据最新消息称，经调解，酒店相关工作人员写下道歉信。
