电梯关乎出入安全。海口欣雅花园是一个有着220多户，1000多人的小区。24号上午，小区突然停电，导致有老人小孩被困在了电梯里。
“喂，停电了，我在B栋电梯里面关起来了，你们帮我叫一下，叫他供电所的不能这样停电啊。有没有业主邀请物业给我开一下，我在B栋地下室的电梯里关住了，带着我孙子。”小区业主微信群里刚一发出这条求救信息，符女士就看到了，连忙出门查看。
海口欣雅花园小区 住户 符女士：我就敲门，敲在三楼就不见，敲在三楼不见我就走到二楼也敲不见，走到一楼，她说三楼奶奶你快点叫人来，那小孩都哭了，那物业经理手机打不通，我就下去跑下去讲了，那物业经理就跑上来，后来消防队来，我也不懂怎么弄了。
消防救援人员赶到后，迅速打开电梯救出了被困的祖孙俩，所幸老人小孩并没有受到什么伤害。
海口欣雅花园小区 住户 赵女士：今天说孙子不舒服，我说带他看看医生回来，我刚进去就轰，就掉下去了一样，我不知道是还是在一楼不动，还是掉到地下室那个B1楼去了， 我也不知道呢，后来进去我孙子就狂哭，他说奶奶我害怕，会不会有人救我啊，哇，一会孙子就真的满头大汗的，我就抱着孙子慢慢，后来我说你站着吧，我说奶奶手机打开看一下。
好在，赵女士的微信求助得到及时回应，此次电梯困人事故没有造成严重后果。那么，电梯突然停运的原因是什么？业主们告诉记者，小区欠了电费，供电所多次发出停电通知，当天上午供电所停止小区供电时，物业还没有把全部电梯关停。
海口欣雅花园小区 住户 赵女士：之前老是说停电停电，不知说了多少次，起码说了十几回了吧，一般就是说来的话把电梯停了，才能停电吧，他突然的一下，你说没有人身安全啊，这样做你说是不是 。
记者也联系上了辖区供电所的工作人员到达现场。工作人员告诉记者，欣雅花园小区今年1月到3月以来的电费迟迟没有缴纳，按照相关供用电管理规定，他们在多次通知之后，才在当天上午10点停止了供电。
海南电网责任有限公司海口供电局秀英供电所 所长 陈位飞：我们停电之前，我们会提前3天送函到社区的物业，告诉他我们什么时候，某天某个时段我们会停电，停之前我们会提前半个小时，我们会跟物业说，我们根据相关条例，我们要执行停电任务，让物业把它里面所有的电梯设备先关，我们来停。
海南富达物业管理有限公司欣雅花园物业管理中心 项目经理 李祥飞：过来停电你要先问我一下，电梯关完没有啊，我们小区外边不是有两个观光电梯吗，他在外面关了，你来关机的时候，这两个还没有关，他就停电了。
物业承认，因为当天联系电梯公司的工人过来关电梯不及时，才导致了这次事故的发生。
新老物业交接未厘清债务
多部门协调十余次仍未果
欠费断电无可厚非，但安全这个大前提要保障到位。退一步说，这个小区1到3月的电梯为什么会拖欠？后续小区用电如何保障？我们继续来看。
停电期间，天气太热，居民不愿意呆在家里，都到一楼停车场等地纳凉。
海口欣雅花园小区 住户：我们现在已经上不了上面了，因为我们有几个小孩，现在我们没有办法，我们只能在这天空下过日子啊 。
关于欣雅花园小区拖欠电费的情况，记者也向供电所进行了了解。
海南电网责任有限公司海口供电局秀英供电所 所长 陈位飞：到现在欠了我们供电系统这边的电费总共是13万多块钱，一直没交 。
据了解，欣雅花园小区此前由海南千仟禧物业管理有限公司负责物业管理，但是小区业主们对其服务并不满意。2020年10月13号，在龙华区海垦街道办、滨秀社区居委会的指导下，小区备案成立了业委会，并通过招投标确定了新物业公司海南富达物业管理有限公司。新物业于今年1月1日进驻，然而交接过程中一直存在问题，导致1到3月的电费迟迟没能如数缴纳。
海南富达物业管理有限公司欣雅花园物业管理中心 项目经理 李祥飞：我们从4月份开始 ，（记者：换新表了吗还是？）就是说他们供电公司跟我们说，我们从4月份开始交，就是上面的（用电量），我给你看一下，交了，我们收多少钱，我们交多少钱。（记者：就是现在4月份之后是不欠费的？）是咯，嗯，我们都交费了。
新物业表示，他们只负责4月份之后的电费，并且已经足额缴纳。对于1到3月份的电费，他们并不负责。对此记者也联系上了老物业的相关负责人了解情况。
海南千仟禧物业管理有限公司 工作人员 陈海亮：3月5号抄表，就是包括居委会在里面共同见证的，1月份跟2月份总共我们欠供电所是7万4千多元，但是没有收上来的是7万8千多元吗，业委会当时马上就反映过来，你们已经不能进去做管理了，不能在里面收了， 只能由新物业来收了，你收不到了以后，倒回来又怪我们怎样怎样 。
就这样，这一笔费用到底由谁来收，有没有收，成了一笔糊涂账。而小区业主们并不接受，业主们认为家里的电表都是需要充卡买点后使用，不存在欠费。对于业主反映的预付费用，老物业也只承认其中一部分。
海南千仟禧物业管理有限公司 工作人员 陈海亮：开会的时候总是惦记着这5万多块钱我收在口袋里面的，我也说了这5万多块钱是个别业主的钱，我不能拿去替那些欠电费的人去代缴那部分钱，除非是他个人，有200块，几十块在里面，签字确认了以后不追究我的责任了，我就可以帮他交了，说到哪里，说破天我都是一样，谁的钱我就退给谁。
针对欣雅花园小区欠电费的情况，龙华区住保中心、辖区海垦街道办、辖区派出所等多部门介入协调十余次，至今涉事几方仍然没能达成一致意见。
海南电网责任有限公司海口供电局秀英供电所 所长 陈位飞：（记者：之前的话已经协调过多少次？）之前我们有11次可能都有了，差不多11次了，（记者：今天是第12次了？）对对对，（记者：这个问题为什么迟迟不能解决呢？）这个问题旧物业跟新物业他们交接过程中我们也不是很清楚是什么原因，可能是交接方面，没有厘清债务吧。
海口市龙华区海垦街道办滨秀居委会 工作人员：那时候街道跟他也协调很多次了，我们居委会叫他也打电话给他，他也是不听的。
海口市龙华区住房保障中心 工作人员 吴多雄：我们也建议他们业委会这边通过司法来维护自己的权益，催促前期物业，把相关的费用去结清。
经过现场协调，秀英供电所暂时恢复了欣雅花园小区的供电。后续补交电费事宜还在进一步协调处理中。
记者：李易隽、陈卿相
编辑：黄露莎
审核：郑伟
