9月15日中午，外交部领事保护中心的官方微博发布消息称，经驻波黑使馆最新确认，该女子目前生活在波黑首都萨拉热窝，一切安好，并已联系国内父母。后续，使馆方面将继续在职责范围内提供协助，一时间让不少网友都放心了。
当日下午，波黑大使馆工作人员表示，“目前已和小郑父母沟通和交流，已经有解决方法。”同时，也与当地华人沟通，为女孩提供物质上的帮助，相关工作正在进行当中。
此前，有华人拍摄遇见该女子的视频显示，失踪女子小郑正坐在路边长凳上，身着白色羽绒服，穿着花裙子，带着黑手套，全身裹得严实，双腿还交叉着不断抖动。视频中，该华人询问:“你家人都在找你，你知道吗?”女子回复:“你不用管他们，我要回俄罗斯。”
看到小郑的状态，远在中国的父亲称:看到女儿的样子太痛心。另外，他还说:“现在我女儿思维都不正常了，请不要再去打扰她了，我们想尽一切办法最快接她归家救治!谢谢您们!”
据悉，去年10月18日，郑某从成都家中一人去塞尔维亚共和国旅游，于2021年8月20日与家人、亲戚、朋友失去联系(因疫情未能回国)，失联二十余天。之后，警方和大使馆已介入调查此事。在9月9日当天，小郑父母委托相关人士在塞尔维亚共和国向当地警方报案并求助相关部门寻找女儿。
