随着北京环球影城乐园的开业,该园区凭借着哈利·波特主题以及话痨“威震天”迅速出圈。
国庆节更是预订火爆,人山人海。在该乐园官方的环球影城App中,环球影城大酒店10月5日前的所有房间均已满房,10月6-8日,只有价格在2650-3498元的房间可预定。
不过就在10月4日,有网络博主现身表示,自己入住环球影城大酒店2800元一晚的主题房,却在次日换人入住后,发现该酒店马桶不刷、枕套不换、水杯不洗!
两千八一晚的客房马桶都不刷?
早在试营业时,就有体验者晒出了环球影城大酒店的入住照,其中2千多一晚的功夫熊猫主题房因为其农家乐般的魔幻配色,引发网友热议。
房间装修不走寻常路也就算了,清洁卫生问题的暴露实在令住客无法忍受啊!
10月4日傍晚,B站博主“滤镜粉碎机”在网上发视频爆料称,自己入住环球影城大酒店2852元一晚的功夫熊猫主题房后,发现该客房内马桶不刷、枕套不换、水杯不洗!
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
该博主在入住当天进行了一客一换测试。在酒店的床品、卫浴、水吧、杯具上盖了隐形的荧光标记,而这些标记可以轻松被水擦拭掉。
次日,该博主退房并换人入住同一间房。再次进行检查后结果让人出乎意料!
博主发布的视频显示,该房间内三个枕头的枕套以及六个水杯均有完整的荧光标记,也就是说它们根本没有换过!
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
三件浴袍、三条浴巾、三条毛巾都只是更换了一件(条)
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
马桶则只对马桶圈进行了擦拭,马桶盖内侧没有清洁。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
该博主还透露,入住的时候房间房卡总是消磁,并且消磁的房卡可以点亮每一层的电梯,此情况存在极大安全隐患。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
那么,环球影城内的另外一家酒店--诺金酒店的卫生情况如何?
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
该博主在9月底非周末时间同样入住了诺金酒店2809元一晚的豪华双大床房,同样也进行了一客一换测试。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
测试结果显示,诺金酒店的床上用品全部进行了更换,毛巾、浴巾、地巾也全部进行了更换。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
但马桶清洁不够彻底,和环球影城大酒店存在同样的问题。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
两个漱口杯、六个水杯没有清洗更换。
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
其中一个水杯博主还曾用来喝过药!
(图源:B站博主“滤镜粉碎机”视频截图)
在该视频下方,酒店卫生状况引发网友担忧,有网友对不换床品表示十分生气,也有网友直言,一晚接近3000元的酒店也做不到卫生管理,也太无视消费者权益了。
还有网友吐槽称:“在环球官方App预订酒店,是不会显示退订规则的。如果48小时内退订,房费全额作为手续费收入。就算不小心按了退订,想恢复订单正常入住,取消订单后马上联系客服,也会被以系统无法操作为由没法撤销操作。”
此外,对于评论中谈到的环球影城现在“营销铺天盖地,好多百大up都去推荐打卡”的情况,有网友表示:“我真的太怕到这种声势浩大的地方了,所有人都在推荐、拍照、安利,我就越怕。简直就是变相告诉你,这里只适合拍照,实用性免谈。”
环球影城酒店回应:正在调查
针对2800元一晚的主题房被指“马桶不刷、枕套不换、水杯不洗”一事,5日下午,环球影城酒店客服对中新经纬表示,这个事情他们也正在调查,暂不方便透露其他信息,如果出结果会在官方渠道回复。
采访记者进一步向环球度假区客服询问,是否会在此次曝光事件后对卫生问题进行整改,该客服则表示,酒店会经常清洁,如果不满意可以及时找前台投诉。
值得注意的是,据媒体此前报道,北京环球度假区工作人员表示,环球影城大酒店是按五星级标准进行建设的,安全和卫生条件可以得到保障。
(编辑丨阿拉比卡咖啡豆)