8月22日、23日，阿里连续2日对网传内容进行声明和回应。
22日，阿里巴巴旗下蚂蚁集团，就网上某些人员入股等谣言进行辟谣。
全文如下：对于网传相关人员“入股蚂蚁集团”的不实谣言，蚂蚁集团严正声明如下：蚂蚁集团在此前IPO的发行过程中，不存在谣言中提及的相关人员入股的情况，更不存在突击入股及退款相关情况。蚂蚁集团也从未与谣言中提及的律师事务所及律师开展任何形式的业务合作。蚂蚁集团将通过法律程序维护自身合法权益。
此外，据21世纪经济报道、新浪财经等媒体报道，网络流传一份浙江省通信管理局7月5日对投诉人的答复函，核实称此前阿里云计算有限公司未经用户同意擅自将用户留存在的注册信息泄露给第三方合作公司。8月23日，浙江省通信管理局相关负责人回应称，该答复函属实。
8月23日，阿里云回应：根据自查，该投诉事件应为2019年双11前后，阿里云一名电销员工违反公司纪律，利用工作便利私下获取客户联系方式，并透露给分销商员工，从而引发客户投诉。公司严禁员工向第三方泄露用户注册信息，已根据公司制度对该事件进行严肃处理，并遵照浙江省通信管理局要求积极整改，对人员管理层面上的不足进行强化改进。感谢大家的监督批评。
