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在新经济时代下，越来越多的年轻人离不开网购与外卖。对不少白领一族来说，在忙碌的工作环境下，几乎抽不出外出吃饭的时候，这时候外卖就成为了他们的必选项。
外卖行业的崛起，为我们提供了巨大的方便。一台手机，轻易按几下，就可以享受到美味的食物，减少我们的外出时间，为我们的工作与学习节省了大量的时间。不过，在我们快捷轻松享受到美食、饮品的同时，外卖骑手却冒着生命危险为我们送上心仪的美食。有时候，因平台考核的压力，稍微迟到了一些或客户给予了差评，外卖骑手的劳动也就白费了，甚至因迟到或差评被处罚扣钱。
外卖行业，已经成为了我们容易忽略的危险职业。对外卖小哥来说，有时候为了在规定的时间内送到外卖，不得不采取了逆行、抄近路等策略，以在最短的时间内完成配送的服务。对多数消费者来说，还是非常理解外卖骑手的艰辛，在评价选择上，多数人还是会选择好评。但是，也会存在少数的消费者，因享受不到及时的配送服务，或收到的外卖不满足自己的要求，给了外卖骑手一个差评。
一个差评的选择，对消费者来说，或许没有太大的影响，但对外卖骑手来说，却是一个沉重的打击。假如差评数量较多，可能一个月下来，就相当于减少了不少的收入，对本来经济困难的群体，更是带来了雪上加霜的影响。
近日，关于外卖行业的讨论持续升温，有外卖平台也将会增加“我愿意多等5分钟或10分钟”的按钮。多等5分钟或10分钟，这一个增加选项，似乎让我们看到了人性化的一面，但消费者的观点分歧还是比较严重，公说公有理婆说婆有理。
从支持的一方来看，多等5分钟或10分钟的时间，可以给外卖骑手更多的派送时间，减少了派送过程中的安全问题。
但是，从反对一方的角度来看，多等5分钟或10分钟，可能会导致饭菜凉了，或错过了最佳食用的时间，影响了消费的体验。或许，从消费者的角度思考，外卖骑手可以借着这一个时间空隙，增加派送的单数，但归根到底仍然不是最佳的解决方法。
今年的经济环境不算太好，有一部分人面临着待业乃至失业的问题，快递员或外卖骑手的工作需求自然也会水涨船高。不过，需要注意的是，在每一位外卖骑手的背后，都牵涉到一个家庭，数百万的外卖骑手，意味着影响到数百万个家庭，牵涉到千万级别的人口。作为家庭的主要成员，也是主要经济来源的群体，外卖骑手的安全确实值得重视。不过，多等5分钟或10分钟，虽然具有一定的人性化管理变化，但未必可以从根本上解决外卖骑手的安全问题。
从消费者的角度出发，可以及时收到外卖，固然是好事，也不会影响到消费的体验。但是，在我们消费的过程中，更需要考虑到外卖骑手的安全问题，或许平台应该制定出更多人性化的功能，对外卖骑手的奖罚制度给予更细化的规定，规则改革不一定要让消费者买单，或影响到消费者的消费体验。
此外，针对外卖骑手的差评现象，平台可以对给予外卖骑手差评的消费者进行回访，尽可能减少评价误伤骑手的现象。至于部分恶意差评的消费者，平台也应该对此类消费者进行相应的处罚，以保障外卖骑手的切身利益。
