8月5日晚，微博用户“fiore花花”发布视频称，7月30日晚，她在上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店入住，凌晨三点竟有男子全裸进入其房间，并试图靠近和进行语言骚扰。
根据她的描述，警方事后调取监控显示，当日凌晨2时21分，该男子从酒店7楼游荡到10楼，依次尝试打开各房间房门，试到“fiore花花”房间时恰逢房门未关好，便进入房间。该男子在走廊开房门的行为持续将近50分钟，在此期间没有酒店员工和安保人员出面制止。
目前，上海警方依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。
记者刚刚从全季酒店获悉，其发布致歉声明，表示第一时间展开了内部调查，并结合内部调查结果，将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体整改措施包括：加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次；全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。
致广大全季酒店的住客：
对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件，我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。
全季品牌对此高度重视，第一时间展开了内部调查。调查情况如下：
1. 事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留。
2. 针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据 《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。
3. 经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施。
4. 安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭。
5. 事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。
结合我们的内部调查结果，我们将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体将采取如下整改措施：
1、 加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次。
2、 全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。
3、 酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。
4、 全面检查所有门店的夜间安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加强保安的安全培训，通过培训和考试后方可上岗，并进行内部定期抽查。
以上措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督。
来源 北京日报客户端 | 记者 潘福达
编辑 王琼
流程编辑 吴越
