当色盲患者第一次看到颜色……
在我们眼中习以为常的世界
却是他们眼中的灿烂星河
授权转自：SocialMarketing（ID：social-marketing）
这大概是今年最大的薅羊毛事件。
具体经过是这样的，前天晚上元气森林店铺秒杀活动设置错误，大概花16块钱左右就能买到36瓶气泡水。
很多人都薅到了这笔羊毛，甚至有些下手比较狠的，拿出了小卖部进货的架势，一次性买了三 万 瓶。
这一波羊毛大军战斗力之凶猛，很快就把店铺冲到链接全部下架了。
随后，一位自称是元气森林官方店运营的员工在秒杀群里哭诉。
大概意思就是：媳妇临盆 设置错误 损失200万 普通打工人 请求申请退款
对于元气森林这次运营失误，其实我个人态度还是存疑的。
不是我冷血，是类似的案例确实见过太多。
甚至说，这种疑似“Bug”的营销已经成为了品牌的一种惯用套路，常见于各类大型促销节点。
“Bug营销”，就是一种把优惠包装成“Bug”的套路。
利用消费者爱占小便宜，爱钻规则漏洞的心理，驱使他们对商品进行超量购买，甚至将成功薅倒羊毛作为社交圈内炫耀的资本。
类似的案例有很多，就比如前两年肯德基的“35元全家桶”。
只不过想要薅肯德基的羊毛还是有点复杂，不是唰唰下单支付就行。
你还得下载APP，绑定银行卡，弯弯绕绕好几步才能把汉堡吃到嘴里。
不过这时候肯德基的目的也达成了：
APP下载量飙升
收获了一大票绑定银行卡的用户
最后还通过羊毛党的朋友圈免费打了波广告
两个字，血赚。
类似的事件在互联网中几乎没有断绝过：
2013年6月，百度云因支付系统存在Bug，百度云所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，原价500元/年的套餐，只需要0.5元就能买到。
2017年3月，摩拜被爆支付漏洞，从“充100送110”到“充1元就能送110元”，引得大量用户疯狂充值薅羊毛。
最狠的还是2019年拼多多的“百元无门槛券，一晚被薅2个亿”事件，有网友一晚上充值中国移动百余次，每次为100元，花费0.4元。
“Bug营销”，就是品牌的大杀招，因为这招虽然有点损，但真的太好用了。
首先“Bug营销”的转化率贼高，很适合品牌短时间内冲量的目标。
虽然为了制造噱头，营销成本也会很高，但事先控制好也不会超出品牌的承受范围。
而且像抢三万瓶汽水这种，观众根本无法判断这人身份的真假。
其次是事件带来的曝光效果，薅羊毛这种事跟中奖一样，总能激起人的分享欲。
这就相当于品牌拉了成千上万人的朋友圈当免费的广告牌，你小赚，品牌血赚。
最后是口碑效应，“Bug营销”在营销方法中，很罕见的把品牌放在了一个受害者的位置上。
事件曝光度越大，品牌的受害者形象也就越立体，从某种程度上来说，只要PR公关得当，就能削减品牌曾经的负面评价。
如果元气森林这次是在玩“Bug营销”，那它真是赢麻了。
当然，如果这次真的是某个可怜打工人的失误，那我觉得还是尽量给人家退款比较好。
毕竟你也不缺这几瓶汽水钱，但对于这位运营来说，很可能就是压垮骆驼的最后一根稻草。
至于某些扛着“薅资本主义羊毛”的大旗，表示自己所得合情合法的，那我倒是挺看不上你的。
就你这种薅羊毛的力度，对资本的伤害也太小了点吧。
200万的损失，对于元气森林这种体量的品牌来说真的不算什么。
甚至这次损失在某种程度上已经从曝光量弥补回来了，但对于运营人员来说，这200万足以把他压垮。
你所谓的正义，只不过是打着薅资本主义羊毛的名义，去为难和自己一样的普通人罢了。
你觉得元气森林这次是营销还是失误？
