11月10日0时至24时，朝阳区新增2名新冠肺炎确诊病例（轻型），为11月10日吉林省通报确诊病例的在京密切接触者，其中1人居住在来广营华贸城7号院6号楼。
来广营地区第一时间对该小区实施管控，并成立服务保障队，做好居家观察居民的生活服务保障。
华贸城7号院6号楼是独楼独院小区，为了服务好居家观察的居民，来广营地区成立了由22名社区工作者、物业工作人员、居民志愿者等组成的服务保障队，进驻小区，分组分片进行服务保障工作。
11月11日上午，6组货架已经组装完毕，并按照快餐、快递等不同种类分层接收居民网上订购的物品。配送员放下物品后，社区工作者、物业工作人员、居民志愿者分批取货，进行消杀后一一送往居民家。
“正好赶上‘双十一’，居民的快递比较多。我们把单元号、门牌号都写在外包装上，方便分拣。”一位社区工作人员说，现在都采用“无接触配送”，将货架上的物品装上拖车后，送到相对应的单元门下，再由负责该单元的社区工作人员协助配送上楼。
“服务保障队提供上门送菜、药品采购、清理垃圾、日常消杀等服务，全方位做好居民的日常生活服务保障。”来广营地区相关负责人介绍，工作人员还为居民建起了24小时服务保障微信群，精准对接居民需求，确保服务到位。
就在11月11日上午9时，服务保障微信群里便收到了几位居民的诉求，反映自家的燃气卡余额所剩无几，用光后就会停暖。据了解，6号楼的居民用的都是自采暖，需要去燃气公司的营业点缴纳费用。
接诉即办，朝阳区城管委迅速协调燃气集团，1小时后，工作人员扛着工具箱进了华贸城。在疾控中心和防疫人员的指导下，工作人员穿上防护服、带着工具箱，逆行进入华贸城7号院6号楼，在一楼公共区域安装了一台自助充值机器，还张贴了充值小贴士和服务电话。居民不出楼就能充值，保证了小区内居民正常用气和取暖需求。
来源：人民网
