双11剁手后
#欧莱雅安瓶面膜退差价#
#欧莱雅被指虚假宣传#
最近因为安瓶面膜
欧莱雅被网友在微博上反复diss
因预售价格比双十一现货贵出66%
欧莱雅被大批消费者投诉虚假宣传
相关话题也冲上微博热搜
据了解,今年双十一预售期间,买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜,在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元,官方也曾在微博上宣传将是全年最大力度,引来众多消费者纷纷下单购买。
然而到了双十一当天,消费者们却发现,在欧莱雅直播间购买现货,同款买20片赠送30片的面膜叠加官方发放的满减券后只需要257元,预售价比双十一现货价格足足高了66%。
11月11日
相关微博内容
已删去“全年最大力度”的字眼
(真机智呢)
买到就是贵到?
当很多购买预售的消费者发现后
与官方客服沟通希望可以退差价
但是大部分都遭到了拒绝
根据部分消费者提供的消息显示,官方认为两个产品的链接不一样,不同链接的活动优惠有所不同。针对部分消费者希望退差价的要求,客服表示,消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
有网友表示
冲着官方号称的最低价购买
自己半夜支付尾款
没想到比现货贵这么多
直呼被割了韭菜
如今还要录屏自证清白
简直是店大欺客
有网友表示
欧莱雅这波操作
把消费者和主播都得罪了
还有不少网友认为
欧莱雅这是虚假宣传
已经打12315投诉了
更有不少网友直言
以后再也不买欧莱雅
小编查了一下
emmmm……真多
果然店好大
欧莱雅旗下品牌有哪些?
(不看不知道,一看吓一跳,请上下滑动)
1、顶级品牌:赫莲娜
2、一线品牌:兰蔻、圣罗兰、乔治阿玛尼
3、二线品牌:碧欧泉、科颜氏
4、三线及以下品牌:
羽西、巴黎欧莱雅、美爵士、卡尼尔、小护士
5、彩妆:巴黎创意美家、植村秀、美宝莲
6、药妆品牌:薇姿、理肤泉、修丽可
7、口服美容品牌:一诺美
8、香水品牌:阿玛尼、拉尔夫劳伦、卡夏尔、歌雪儿、维果罗夫
9、美发品牌:欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝
随着话题热度的一再攀升
网友们维权的欲望再也难以抑制
黑猫投诉平台上
集体维权量达到7887
另据@天眼查 ,欧莱雅此前就因发布虚假广告、虚假宣传等被处罚。
而这次躺枪的“李老头”也看不过去。
李佳琦公司美 ONE 工作人员在接受媒体采访时表示,“ 我们在了解到情况后,第一时间就和品牌方做了沟通,积极推进相关问题的解决,我们也在为消费者争取更多的权益 。”
在美妆直播带货领域,欧莱雅可以算得上先驱。
据了解,早在2016年淘宝刚开启直播时,欧莱雅旗下的美宝莲品牌就率先试水直播带货。如今已是头部超级主播的李佳琦,曾经是欧莱雅集团的员工,欧莱雅旗下产品也曾多次与李佳琦直播间合作。
双十一期间,欧莱雅集团在国内收获颇丰。根据天猫数据,有两家品牌在双11当中成交额超过100亿元,这也是历史上首次有品牌在双11的成交额超过100亿元大关,这两家百亿级的品牌分别为欧莱雅集团和苹果。
本应该是一场热热闹闹的“双11”大促
却不料在“全年最低价”上翻了车
搭着李佳琦和薇娅的预售直播间
打着“全年最大力度”的标签
欧莱雅本能借安瓶面膜大赚一笔
结果转头就打脸自己
429变257
在自己的直播间里开小灶
在别人的直播间里“赚差价”
一碗水端不平
已经砸了自己的脚
客服的敷衍、扯皮又火上浇油
让本就不爽的消费者怒火中烧
做生意最忌店大欺客
当信任被透支
品牌也就不剩多少价值了
来源:上海新闻广播、北京商报、中国基金报、新浪微博等