18日凌晨两点，欧莱雅发布官方声明，“对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰，我们再次深表歉意。”
而就在此前几个小时，11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发布声明称，因某款面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符，两大头部主播将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。
事情的原委大致是这样的：“双十一”期间，欧莱雅的某款产品在李佳琦直播间预售宣称全年最低，是“全年打折最大力度”，后续却在自己直播间被网友发现价格几乎便宜一半。欧莱雅被指存在虚假宣传，消费者纷纷涌入各大投诉平台。相关词条也登上微博热搜。
对此，欧莱雅的解释是，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
值得注意的是，这并非“全网最低价”第一次引发风波，之前已有其他品牌出现类似情况——说实话，这段解释在我看来已经有点烧脑，这一事件暴露出了一个长期存在的问题，那就是，一些商家热衷于通过各种复杂的花式促销来引诱消费者上钩。
比如，淘宝网上某款润肤霜的促销价是这样的：分享得50元优惠券，预定前10000件省5元，预定再减15元，购物津贴满159元减5元，400再减55元。那么这个润肤霜究竟多少钱？恐怕多数人一头雾水。
不少人感慨，这年头，看来得先学好奥数，精通规则，才能去购物了。
针对此次欧莱雅事件，有网友留言说，“玩各种营销手段把自己玩进去了吧，干干净净、纯粹降价促销不好吗？”是啊，各种套路促销最终透支的是品牌公信力与美誉度，诚实地面对消费者，做事如做人，真诚、坦率才是王道。
（原标题《晶报说·快评丨欧莱雅道歉了，别逼着消费者去学奥数》）
编辑 陈晓玲 高原 审读 刘春生 审核 郑蔚珩 李林夕
（作者：晶报记者 李跃)
