舆情综述
7月16日凌晨1时许，网民“@_乍见之欢_”发微博称其所在的某微信群里，有一独居女子深夜被敲门，因恐惧全程未出声开门且及时报警。在等待警察出警的过程中听到敲门人转至对面，对面女子开门后被砍两刀，伤情严重，“半张脸皮都掉下来了”。该网民还晒出微信聊天截图，提醒大家注意安全。随后网民“@北风吹甜麦芽糖”在该微博下评论称自己同是该群成员，可以证明事件真实性，称“警局那边据说还在调查”。
该微博一经发出，立即被搬运至豆瓣、知乎等平台，并在微信、QQ等社交媒体中快速传播，仅短短几个小时就席卷各大媒体头条。不少女性网民第一时间表达了对社会安全和独居生活的恐慌，还分享自己所经历的“独居惊悚敲门”事件；少数网民据此衍生出“又是男人”等两性对立的观点论调，舆论场被一片恐惧、谩骂之声淹没。当日13时许，极目新闻就该事件向这两名博主核实询问处置该案件辖区的警方单位名称，被对方以“状态不好”为由拒绝。
当日稍晚18时许，“@杭州网警”发消息称该信息是谣言，并表示调查结束后会及时公布，杭州公安随后转发该消息。同时，杭州网、杭州媒体网站联合辟谣平台亦对此事辟谣，称经向公安机关求证，杭州全市没有发生此类案件。连番发布的信息令舆情开始转向。
7月17日17时许，“@杭州公安”发布正式警情通报，称此事系网民陈某某为博眼球编造虚假信息发至微信群，后被群内好友“@_乍见之欢_”截图转发至个人微博，根据相关法律规定对陈某某处以行政拘留8日的处罚。
该通报受到网民高度认可，网民点赞杭州警方处置高效精准，赞称“杭州警方这次做得好，对造谣者，就该一抓到底”；有网民认为该谣言传播范围广、社会影响恶劣，行拘8日“有点少”，应该对造谣者严惩；还有人推测造谣者及群内成员身份及动机，怀疑他们“故意通过谣言制造社会恐慌和男女对立赚流量”。而对于网民追问的“为何不同时追责传谣者”，杭州网警回复称这是“公安机关是以事实为依据，以法律为准绳，依照法律作出的处罚决定”，部分缓解了网民质疑。截至7月29日12时，此事相关的舆情信息共5832条，其中相关报道84篇，微信文章116篇，微博4614条。
法制网舆情分析师点评
这起“敲门杀人”事件之所以快速引爆舆论，根本原因在于此事激起了网民的公共安全焦虑。造谣者所描述的无差别杀人情节逼真且详细，经过所谓“好友”的互相“印证”后可信度显著增加，“单身女性”“半夜敲门”等较为普遍的生活场景，更让网民产生“宁可信其有，不可信其无”的心理，推动网络舆情发酵。
此次杭州警方在该谣言信息的追踪处置方面快速到位。谣言出现17个小时后，杭州警方已展开行动控制了造谣者，并在发布正式警情通报前先初步告知网民此事系谣言，抢先一步释放关键信息安抚舆论。随后，杭州网警与杭州公安上下级协同配合联动，发布正式通报澄清此事，进一步遏制谣言传播和恐慌情绪的蔓延。在处罚结果通报后，杭州警方对网民提出的对处罚结果的质疑没有置之不理，而是跟帖回复解释警方的处理依据，表明秉公依法处置的态度，专业性和权威性得到彰显。
近年来，网络曝光的恶性杀人案件增多，使得部分网民产生强烈代入感和危机意识，为网络谣言的滋生提供了社会心理土壤。对于这类事关每个公民社会安全感的网络信息，政法机关需予以高度重视，及时甄别核查真相，准确发布权威信息，回应大众关切细节，真正让“谣言止于法律”，守护社会安全。
来源：山东省委政法委
