今年9月，河南安阳，王女士年近80岁的母亲在小区遛弯时被两条大狗咬伤，小区监控显示狗主人就在现场。然而，狗主人却拒不承认。面对媒体的报道，狗主人各种耍无赖“躲猫猫”。
事发时监控视频拍到的画面
历经两个月等待，11月19日晚，安阳“狗咬人”事件终于迎来和解，犬只主人赴受伤老人家中道歉。
大狗咬伤老人，主人耍无赖！9期节目仍未解决，记者被气哭！央媒：拿他没辙了？
社区牵狗遛弯，狗突然伤人，本是一起简单的民事纠纷，为何发酵为全网关注的舆情热点？新华社记者赴河南安阳展开实地调查，发现多个部门层层失守，矛盾纠纷多元化解机制未落实到位，导致小事拖大。
一问：承认狗咬人有多难？
物业提供的小区监控视频显示，狭窄的小区道路上，两条黑色高大的贵宾犬扑到老人身上，老人仓皇之中挣脱。受伤老人耿女士家属提供的照片显示，老人背部被抓伤，腰部有被咬痕迹。
耿女士儿媳王芳表示，明明被咬伤，监控都拍到了，犬只主人还不承认，反称老人是摔伤，直到社会广泛关注后才被迫承认，行为太恶劣。
记者在安阳市锦华苑社区见到了受伤老人，她已打过多针疫苗，身体仍有些虚弱，需要家人陪伴。
二问：真的是心理辅导犬吗？
记者采访了解到，事件中的两只狗均为黑色贵宾犬，肩高64厘米，一只登记在事发时牵狗的李小迎名下，另一只登记在其女儿王某丛名下。
安阳市城市管理局专项治理办公室负责人郭双军表示，虽然两只贵宾犬属于大型犬，但当事人自述该犬用于心理辅导，属于特种工作犬，可以给办理证件。“犬证登记办理时，犬只主人按要求提供了身份证、犬只免疫证、中国工作犬管理协会颁发的《犬注册登记证》，并填写了文明养犬承诺书。”
耿女士的家人表示，王某丛是否需要心理辅导，这两只大型犬究竟是不是心理辅导犬、能不能办狗证，期待官方深入调查给出准确结论。
三问：公职人员为何面对事实还耍赖？
据悉，9月20日13时，狗伤人事件发生后，李小迎从家中取来碘酒等药品为耿女士擦拭，并电话通知丈夫王新刚开车带耿女士去防疫站打针。王新刚赶到现场后，与耿女士家人沟通未果，双方产生了言语冲突。随后，耿女士及家人自行去打了疫苗。
王芳表示，王新刚作为公职人员，面对铁一般的事实，拒不承认、拒绝道歉、无视民警调查等种种行为，令她和家人感到失望。
据调查，王新刚系安阳市市场监管综合行政执法支队正科级食品药品稽查专员。事发后，支队领导多次找王新刚本人谈话，对其进行批评教育，要求其及时化解纠纷。
四问：小事为何越拖越大？
受伤后，耿女士的家人采取了一系列维权措施，拨打了110报警电话，到过小区所在的中华路鑫泰社区居民委员会、城市养犬的主责部门城市管理局、安阳市公安部门、安阳市市场监管综合行政执法支队、安阳市信访局、安阳市纪委监委，并向河南电视台相关栏目求助。为了合法维权，耿女士家人还聘请了律师。
王芳告诉记者，事发后公安部门称狗咬人属于民事纠纷，犬只主人没有驱使狗故意伤人，让去找城市管理局；城市管理局则先称大型犬不属于城管负责、也不会办证，后期却又拿出了狗证。
在两个月的时间内，耿女士家人及河南电视台相关栏目记者反复奔走在多个部门之间。王芳说：“安阳市一些部门不作为，推诿扯皮，把我们推来推去，这次真切地感受到了讨个说法有多难。”
据了解，安阳市城管部门曾建议耿女士家人走法律程序，去法院起诉。北京康达（郑州）律师事务所律师李纪瑶表示，当前国家正在推行矛盾纠纷多元化解机制，一件鸡毛蒜皮的小事去法院起诉会浪费司法资源，地方相关部门应该切实担起矛盾化解责任。
五问：社会治理能多些主动作为吗？
这起事件在网上引起广泛关注，新华社记者在实地采访过程中也颇感无奈，不仅遭遇了推诿，有的部门还不接受采访，有的部门称等一等再说，有的部门则跟记者打起“太极拳”、上演“躲猫猫”。
舆情汹涌之下，安阳市市场监管局党组研究决定，从11月19日起，对王新刚予以停职，配合组织核查。11月19日晚，王新刚来到耿女士家中赔礼道歉，并表示今后不再在小区内养狗。
“狗咬伤老人”事件在“有图有真相”的情况下，当事人“不出面、不道歉”的态度迅速使其成为焦点话题。目前，安阳市专门成立了工作组，也对安阳市市场监管综合行政执法支队食品药品稽查专员王某予以停职。
明明是“禁养”的大型犬，却偏偏有办下的狗证，且美其名曰“心理辅导犬”；明明是执法大队公职人员，群众实名举报却避而不见，甚至现场冲出陌生“神秘人”；明明狗咬老人“有图有真相”，可即便有当地城管、辖区民警调查协调，狗的主人依然不正面回复……
而今，在舆论发酵之下，事情有了新进展，但是，还有几个问号待拉直。如何破例办下的养犬证？怎么就能“顺利”拒绝民警调查？为什么多期节目曝光有关部门都没有行动，网上舆论哗然就立刻有了结果？
回顾此事件，比狗咬伤人性质更恶劣的，是问题迟迟得不到解决。恶犬扑人的事件屡有发生，遛狗牵绳的规定也曾登上热搜，众目睽睽之下，受伤而得不到公道的老人，就难免让人共情：如果一个犬伤人的道歉都要逼到媒体出手、迫于舆论压力才能解决，那么还有多少脱缰的狗绳让脚步趔趄？
养犬规定不能因人而异，公职人员更应严守法律法规。在这一起迟到两个月的道歉事件背后，养犬规定流离失所、执法过程疲软无力、公职人员有权任性，都有待有关部门尽快查清。随着当地相关部门的介入，我们拭目以待公正有力的执法还老人一个公道，给公众一个解释，让老人不再“受伤”。
《小莉帮忙》的节目播出后引起网友们广泛关注，有网友发现狗主人王新刚的名字和安阳市副市长王新亭相似，怀疑两人为亲属。
公开资料显示，王新亭，男，1973年09月出生，汉族，河南郑州人，1994年12月加入中国共产党，1995年8月参加工作，曾在郑州市委办公厅、荥阳市委任职。
2021年4月王新亭调任河南省安阳市人民政府党组成员、副市长，负责民政、水利、农业农村、粮食、乡村振兴、供销、气象、保险、慈善等方面的工作。
对此，河南省安阳市政府办回应媒体称，网传“狗咬伤老人”事件当事人王新刚与副市长王新亭系亲属为谣言。狗主人王新刚为安阳市市场监督管理局经检支队工作人员。经相关部门调查核实两人不存在任何亲属关系，两人户籍地也不在同一地区。
