本想体验一把短期会员待遇，却没想到在APP服务协议中默认勾选“自动续费”。如果用户没留神，即使卸载了APP，“自动续费”也不会关闭。“被自动续费”使不少人掉进消费陷阱。
“自动续费”不会提醒用户，单次扣费金额不大，消费者不易察觉，细水长流。如此静悄悄地“粘性收费”，还不一定要为用户提供服务，即便用户哪天“如梦方醒”，多半只能吃“哑巴亏”。
近日，上海市消保委扒了一下12款APP自动续费扣费期限，看看这些APP究竟在什么时间节点自动扣费的，结果我们发现个别APP竟然提前3天就扣费了！
为了让消费者直观地进行比较12款APP自动扣费期限，制作了一下表格：
通过表格，不难发现，要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊，更有个别APP竟然提前3天就扣费了。
琢磨算计用户的APP，注定走不远
其实“自动续费”并不是一个新问题，其一直困扰着很多消费者，要从根本上解决问题，需要多管齐下。
一方面，消费维权部门不能让耍滑头、坑骗消费者的行径得逞，要为权益受损、主张维权的消费者撑腰。另一方面，针对可能存在的违规违法行径，管理部门有必要对相关APP经营者进行约谈整改，通过有效措施进一步规范APP的收费行为。
消费者也要提高警惕。除了要注意成为APP付费会员的“附加条款”，也要自查第三方支付软件中是否已潜伏“自动续费”。遭遇被“自动续费”，消费者不仅要及时取消，而且该投诉维权时别怕“麻烦”。必须指出，一些电信运营商也曾利用用户大意，悄悄收取各种杂费，只有消费者较真、管理部门严肃治理，“歪心思”才会被有效纠正。
对APP经营者来说，吸引用户付费是常见的盈利方式。但是，付费必须是基于为用户提供更优质的服务，通过具有高附加值的内容满足用户需求，利用更新的技术手段给用户带来更好的使用体验，如此提高用户粘性才是良性的，也是真正可持续的。同时，相关收费必须公开透明，让用户拥有选择权。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算计用户的APP，注定走不远。
来源 上海市消保委、人民网
编辑 吴怡漪
责编 李耿光
监制 刘柱
校审 喻方华
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来源：深圳商报
