日前，“问政四川”网络平台的一则投诉引发关注，一名乘客称在成都一地铁站内“由于折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖。留了电话后通知我要赔偿1800”。
据了解，这则匿名消息发布时间为11月11日，内容为：“由于折叠电瓶车失控，失误撞坏一块瓷砖。留了电话后通知我要赔偿1800，想问问这是真实合理的价格吗？说是一块瓷砖1200剩下的是人工费300，需要两个人。”
据地铁站一位安保人员回忆，当事人是一位年轻女性，撞坏瓷砖的是一小型电瓶车（平衡车）。至于瓷砖的价格，安保人员表示并不清楚。
12月6日下午，成都轨道交通集团有限公司回复表示，就网友反映的问题，经调查，2021年11月11日20：57，该网友在川大望江地铁站C口推行平衡车乘坐电扶梯至站厅层过程中，平衡车失控撞坏C口处一块干挂瓷砖。地铁工作人员在查看现场损坏情况后与当事人协商处理方式，当事人表示希望支付费用交维保人员进行恢复处理。
成都地铁表示，本次维修作业需要拆除损坏瓷砖上方的所有干挂瓷砖后才可安装新的瓷砖，此次维修共有4名工人作业，工人的安装费用合计为1300元，而瓷砖采购加运输费用只有539元。
目前，该地铁站的瓷砖已经修好，周围的护栏仍未拆除。
