有多位消费者表示，在打开“山姆会员商店”APP搜索栏，输入“新疆”两字，即出现“新疆哈密瓜”“新疆和田红枣”“新疆杏”等多个含“新疆”关键词供选择，但真正搜索“新疆”之后，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。而且，以“新疆”为关键字搜索，即使出现了商品，以“新疆核桃”为例，出现的却是云南、浙江等其他地方的核桃。
京东山姆会员店官方旗舰店客服表示，确实已经下架了新疆产品，但客服称，是因为疫情下降了新疆产品，后续还会上架。此外，除了山姆会员店外，其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品，线上商城也无法搜索到相关产品。沃尔玛客服表示，未找到新疆商品可能是因为相应门店目前没有足够的库存。
这次沃尔玛和山姆会员店悄无声息地下架新疆商品，引起了不少消费者的的不满。一位山姆会员店的顾客则表示：“我的会员卡下个月就到期，如果下架新疆商品属实，那就不续费了。”也有人称：“希望山姆能给个说法，不然就坚决退卡。”
山姆会员店及沃尔玛的关联公司皆为沃尔玛（中国）投资有限公司，该公司成立于2003年，由沃尔玛中国有限公司全资控股。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。不过，12月6日，国内首家沃尔玛门店闭店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括沃尔玛大卖场、山姆会员商店已经在全国100多个城市开设了400多家门店、23家配送中心。企查查APP显示，当前沃尔玛所属集团在中国有82家成员企业，其中存续62家；分支机构 480家。
11月16日，沃尔玛公布2022财年第三季财报，报告期内，沃尔玛总营收达到1405亿美元，同比增长4.3%，归母净利润31.05亿美元，同比降低39.5%。而前三季度，沃尔玛总营收为4198.83亿美元，同比增长3.1%，归母净利润101.11亿美元，同比减少35.2%。
