欧拉最近摊上大事了！这一次甚至有可能损害到长城汽车多年累积下来的用户口碑！
前段时间，有一位欧拉好猫的车主发现，欧拉好猫搭载的车机系统芯片采用的是Intel四核处理器，是一款不算太先进的处理器。
车主曝光的欧拉好猫车机系统芯片信息
然而，这位车主的记性特别好，他很清楚地记得，购车时官方提供的宣传资料中，明明清楚地写着采用更先进的高通八核处理器。四核与八核处理器的性能相差有多远，就算不懂电子产品的都知道，这根本就是两回事，更何况，这位车主在使用过程中还感觉车机系统越来越卡顿，体验并不好。
此前欧拉宣称采用了高通八核处理器
此前欧拉宣称采用了高通八核处理器
一石激起千层浪，这看似比较小的问题，却一下子引起了欧拉好猫车主们的关注。近一个月来，关于车机芯片与宣传不符的投诉立刻暴增，欧拉也因此上了车质网质量投诉榜的榜首位置。
此前欧拉宣称采用了高通八核处理器
按照长城汽车处理问题认真务实的作风，欧拉的这种小问题原本应该可以用很真诚的态度解决下来。但这一次，欧拉却没能做到尽善尽美！
在得知这件事之后，欧拉的确很快作出反应，迅速发布了一则声明，但是，看到里面的内容，真的会让车主们血压上升。声明当中并没有提及欧拉好猫车机芯片的问题，而仅仅是向车主提供所谓的免费OTA升级方案，同时当中有一大段都在说有人在冒充用户“制造不良言论”“煽动用户负面情绪”，并且强硬地指出“相关行为已涉嫌触犯国家法律，目前已固定相关证据并报警”。
欧拉最初发布的声明
当然，对于这起事件欧拉还曾经多次作出回应，在一则官方的评论中，欧拉还大玩文字游戏，试图解释自己采用的是高通的通讯模块，而不是芯片，欧拉好猫上市以来一直采用的都是英特尔芯片。
欧拉官方评论的解释
后来，这起事件不但没平息下来，还不断地在发酵放大。于是，欧拉又再次发布了官方声明，并摆出一副“罪该万死”的姿态。虽然车机芯片的事情确实提到了，还声称会进行调查，但解决方案依然只是免费车机，送各种权益包。
欧拉再次发布声明
在欧拉的一连串人类迷惑行为之下，有欧拉好猫的车主终于忍无可忍，并准备着手起诉欧拉。同时，欧拉也因此而上了央视财经的报道，并因为“涉嫌欺诈消费者”而登上了热搜。
央视财经报道欧拉涉嫌虚假宣传
然后，长城汽车也再一次就此事发出了声明，但内容大体上还是跟欧拉发出的第二则声明差不多，还是道歉、调查、送权益三连。
欧拉近期再次发布声明
一直以来，长城汽车对于各种问题的处理反应以及认真负责任的态度都非常值得整个行业学习。之前，长城炮拖车钩脱焊断裂的问题，长城并没有推卸责任，而是直接推出拖车钩免费升级强化的方案。不久前坦克500出现黄牛恶意抢单企图倒卖的情况，坦克品牌官方也很快进行调查，并添加更严格的规则填补漏洞，让黄牛无机可乘。
长城炮断裂的拖车钩
长城炮升级强化后的拖车钩
坦克品牌发布的坦克500订单异常公告
所以，欧拉的虚假宣传本来就是损害消费者的利益，但面对问题一直遮遮掩掩，一拖再拖，最终还是闯祸了，纸永远是包不住火的。长城汽车那么多好的经验不学，欧拉偏偏要学造车新势力常见的那种“宣传全靠吹、遇事全靠推”的风气，到头来长城汽车这么多年来积淀下来的品牌口碑和声誉，就被欧拉的这一次事件而造成损害，成为长城汽车的“黑历史”。
