12306买票退票有新变化 提供24小时退票服务

1月6日,从平西高铁站传来消息,为适应疫情防控条件下旅客出行规律,铁路部门改进了售票和退改签服务措施。

据介绍,12306网站(含手机客户端)售票服务时间由此前的5:00至23:00延长为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)。为适应旅客出行的不确定性,同时提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,并新增12306客户端免登陆退票渠道。另外,将原来仅可在票面发站办理的“开车后车票改签业务”增设网上办理渠道,并在自助售票终端新增电子客票改签功能。值得一提的是,候补购票最晚截止时间也由开车前6小时调整为2小时,旅客抢票更加方便。

编辑:葛生华

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