为适应疫情防控条件下旅客出行规律，近日，铁路部门改进了一系列售票和退改签服务措施。
去年12月，12306刚刚推出了“快捷退票”功能，乘客可以打开“铁路12306”APP，“我的”常用功能区域中，增加“快捷退票”入口，完成人证核验后可免登录办理退票业务。如果还想查询退票记录也很方便，只需打开快捷退票页面，点右上角“快捷退票记录”，即可查询。
此外，铁路12306还宣布服务时间延长， 退票业务将24小时全天候办理。 此前，为了保障铁路12306系统稳定运行，每周二23时30分至周三5时，系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。
春运将至，铁路部门将统筹考虑疫情防控和运输服务安排，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，实行电子客票、扫码点餐、消毒测温机器人等无接触服务，密切配合地方政府落实疫情防疫措施，动态调整运输方案，严防疫情传播。
铁路部门提醒，部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，努力提升广大旅客出行体验，请广大旅客及时关注铁路12306网站、客户端，合理安排行程。
来源：中国网推荐
