在当前西安面临严峻复杂的疫情防控形势下，诸多患者面临不能出门的窘境，身体出现不适和慢性病患者就医和用药就成了棘手的问题。
西安高新医院互联网医院考虑到了患者这一实际困难，在疫情防控期间，主动承担责任，排除万难，保障患者线上就诊和复诊购药的通道，在多家快递公司停运的情况下与邮政快递沟通合作，解决了复诊患者因管控无法出门就医购药的难题。
西安高新医院互联网医院建立了24小时线上就医指导咨询通道。工作人员用电话远程手把手指导患者线上就医流程，每天接到超过100多位患者的来电，为广大患者切实地解决了就医过程中的疑问。并且在互联网医院的公众号平台上发布了线上就医流程指南，为患者提供了畅通的就医体验，为很多年长的患者解决了难题。
复诊咨询购药流程
【第一步】
打开西安市高新医院微信公众号
点击【互联网医院】
【第二步】
在首页中点击【图文咨询】
【第三步】
查找并选择想要咨询的科室
【第四步】
选择科室内想要咨询的专家
【第五步】
发起线上咨询
【第六步】
填写详细病情描述
支付后即可进行图文咨询
【第七步】
若为复诊患者需要购药
与医生详细描述您的病情后
医生根据症状为您开方
根据国家规定，互联网医院不能开具的药品 目录如下：
1.麻醉药品、精神类药品、医疗用毒性药品、放射性药品
2.注射剂型药品
3.冷链药品
4.有严重不良反应风险的全身的免疫抑制剂及细胞毒性药物
5.常态化疫情期间，国家规定的四类（退热、止咳、抗病毒、抗菌素等）相关药品
6.我院临时采购药品和医保特殊管理药品（医保特药）
7.其他特殊管理的药品，如：有自杀风险的药品、有成瘾性风险的药品、极高危精神科药品、导致严重不良反应风险的药品、安全窗窄的药品、易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品）。
互联网医院的医生在疫情期间每天收到平均300余位患者的咨询，从早到晚，每天不间断的为患者提供及时，专业的线上医疗服务。
疫情防控期间线上药品快递量剧增，每天收到超过100单的处方量。西安高新医院药剂科工作人员始终坚守工作岗位，为患者积极提供服务。
邮政快递员在疫情防控期间按要求做好防护，为西安高新医院互联网医院线上患者提供方便快捷的服务。
近期线上复诊患者每天的订单达200多单，科教部及时征集学生志愿者协助互联网医院药房工作人员，对当天订单进行分拣、分装、核对，再由按照防控级别交付中国邮政快递员，为患者配送到家，架起了患者用药的希望之“桥”。
不方便线下就诊的朋友可以在互联网医院线上咨询医生，西安高新医院互联网医院的医务人员始终坚守岗位，为广大用户提供在线问诊、复诊送药到家、科普直播服务，助力疫情防控工作。
