张先生说自己终于能睡个好觉了。往常每晚10时许楼里用水较多时，住在二层的张先生家的厨房便会漏成“池塘”，一层更是成了“水帘洞”。是街道工作人员忙前忙后协调住户，工人一锤锤手凿楼板更换管线，用了三天终于解了困扰张先生家四五年的大难题。
张先生家住在西长安街街道东斜街一栋老楼的二层，厨房漏水已有5年，早些年是一点点往外渗，后来水直接往外流了。今年1月5日晚10时许，眼见着厨房积水越来越多，张先生急得都快哭了，先后拨通了12345和西长安街街道热线处置专班负责人陈华勇的电话。
街道工作人员随即到张先生家查看情况。“厨房地面的水有3厘米深，家里像个池塘。这还是不间断清理的结果，不然几分钟后水就会溢出来。”陈华勇说，为了不让水流到客厅和卧室，张先生在厨房门口放了一条木头作为阻挡，客厅里怕水的家具下面都垫着塑料盒等物品用来隔水。
街道应急抢险队的工人临时用水泥封堵了墙角的溢水点，可水还是会顺着缝隙流出来。工作人员了解到，漏水时间还有规律，每晚10时左右，楼里用水较多时，张先生家的厨房就开始漏水。水是从哪里漏出来的？陈华勇分析，这栋楼建于1992年，用了30年的管道很可能已经老化生锈，结合出水位置，漏水点很可能在一二层楼板间的上水管上。
楼上漏水严重，想必楼下也遭了秧，可维修却卡在了一层住户那里。陈华勇介绍，一层户主在国外，已80多岁高龄，他担心施工改变屋内结构，不同意施工。最近几年，光是陈华勇就与老人沟通了六七次。街道和社区了解到，老人有个弟弟住在北京，他们连忙找来了老人的弟弟打开一层的门。工人进门一看，一层的天花板像是水帘洞，水正滴个不停，墙皮多处脱落，掉了一地，改造迫在眉睫。“老人听说情况这么严重，已经到了不修不行的地步，也就同意施工了。”陈华勇说。
令工人没想到的是，漏水点在一二层楼板间的墙角处，施工需要将楼板打个洞才能取出漏水管道。可周围空间狭窄，旁边还有好几条管线，根本没法用电钻施工。工人只好一锤一锤凿了一个多小时，才凿通楼板，切除了锈蚀的水管。更换新的管线后，工人又在周围做了防水。从接到12345工单，到最终问题解决，只用了3天时间。“感谢街道帮我解了多年的烦恼！”看着不再漏水的厨房，张先生欣慰地说。
陈华勇介绍，街道已递交东斜街老旧小区改造项目的报告，涉及污水管线、自来水管线和燃气管线等内容的改造项目有望在今年实施。改造完成后，因管线老化带来的各种问题会彻底解决。
