一格一员，一员多能，小网格里发挥着大能量。依托“基层治理”平台优势，无锡市新吴区新安街道新湖社区筹建组不断加强自我建设，充分发挥网格员“铁脚板”优势，切实做好疫情防控和网格管理各项工作，积极打造共建共治共享社会治理新格局，辖区居民幸福指数明显提升。
信息采集，化作“多面手”。通过新吴区网格E通APP下发的大数据，每天坚持上门进行走访、核实人员信息，维护好基础数据。每周至少进行两次河道巡察，一旦发现问题，及时上报处理，确保小区附近环境整洁优美。同时，不定期开展辖区消防安全隐患排查，针对检查发现的问题，当场进行指正并给与整改意见，能立即整改的现场整改，督促负责人立即落实整改，切实做好消防安全隐患工作。
疫情防控，成为“守门人”。疫情反复，形势严峻复杂，网格员们充分利用好各类宣传媒介和平台，对群众防疫抗疫的认知起到了重要的导向和引领作用。辖区内有隔离人员时，每天三次的巡查工作也是风雨无阻，当隔离人员有需要时，网格员都会在第一时间将物资送到。灵锡核查也是网格员的重要工作之一，通过电话、上门走访等形式，对下发大数据进行逐一核实。
城市管理，化身“百事通”。网格员日复一日奔走在大街小巷，对车辆乱停乱放、非法张贴、卫生死角、道路破损等不文明现象进行劝导和治理。在文明城市创建复检的重要时机，网格员不仅是“宣传员”更是“处置员”，通过微信网格群推送宣传信息、张贴宣传海报等方式加大宣传力度，引导全体居民共同参与文明城市的创建，网格员“文”能写文章做宣传，“武”能清垃圾整市容，真可谓“文武双全”。
矛盾化解，撑起“调解伞”。邻里之间应该团结互助、和谐相处。但在实际生活中也会偶有鸡毛蒜皮的小事发生，如不及时处理可能影响到邻里之间和气。这时就需要网格员变身“调解员” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。
