最近
一封整整3页的表扬信
火遍上海人的朋友圈
在这封表扬信中
记录了123个工号
这封表扬信是
一位视障乘客徐先生
专门写给上海地铁
徐先生在表扬信中说
四通八达的轨交网络
仿佛为他插上了一对隐形的翅膀
而这些尽职热心的地铁员工
则都是他的眼睛
写信者叫作徐振凯，是一位一级盲残疾人。他让父母代笔写下了这封表扬信以示感谢，以123个工号讲述了他在上海地铁经历的"爱心接力"。
徐振凯的"爱心接力"回家路
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从2017年开始，徐振凯经常到上海图书馆无障碍计算机阅览室收听资料。
走出上海图书馆，搭乘地铁回家的这段路，他会受到不少工作人员的帮助。
在虹桥路站，提前等候的工作人员带着徐振凯上自动扶梯，走过连廊，换乘4号线。
而在上海体育场站，一位工作人员将其护送到站外，原地等待家人，然后返回工作岗位。
两年来
这样的爱心接力
上演过无数次
每一次
徐振凯都默默记下了
工作人员的工号
徐振凯说，每次问工作人员工号时，对方常会回答“这是应该的”，但他每次也都会坚持追问。
这123个工号
讲述了他感受到的城市温度
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有时候外面下大雨，我没带伞，就在地铁里散步。有一次在陕西南路站，工作人员会陪我散步，同时他会介绍几号口出去地面是什么样的风貌。比如过了复兴中路就是文化广场，平时不去的盲人也会知道“哦，那边是文化广场”，这点特别暖心！
一次偶然的机会，徐振凯在马路上碰伤脚后，向地铁工作人员寻求包扎帮助时，知道了上海地铁所有车站都可以提供“爱心接力棒”服务，可以帮助视障人士顺利安全的抵达目的地，为他们提供了很大的便利。
上海地铁10号线豫园站的值班长张梦超是在2018年时认识徐振凯，当时还在上海图书馆站工作的张梦超接到通知称，有一位视障人士需要帮助，而这位视障人士正是徐振凯。
张梦超在车站接到徐振凯后，就一路陪同徐振凯出站，并把他送到上海图书馆站内。有时候碰到正好也去上海图书馆的好心乘客，他们也会帮地铁工作人员送一下。
上海的视障人士约有9万人，其中盲人约有3万人。张梦超介绍，像徐振凯这样的有需要的乘客，可以拨打上海地铁服务热线64370000寻求帮助，也可以通过地铁站内的服务中心，当面寻求帮助。
这座城市
有着超800公里的
轨道交通运营里程规模
也同时有着大约100万残障人士
需要日常出行
今年两会上
“轨道交通无障碍设施建设”
的讨论度不减
申通集团运营设施设备管理部主管夏熠介绍，上海地铁从第一条线开通到最新的一条线开通，虽然经历了一个比较长的一个时间，车站的硬件条件参差不齐，但上海地铁一直也在想办法尽可能的为有无障碍出行需求的乘客提供帮助。
对于整个地铁来说，建设无障碍环境其实也是在日新月异的更新中。新上线的列车中，车厢内滚动屏的字体不仅大了很多，而且滚动速度也要慢一些。车上的屏幕也已经能够显示这班列车的终点站等相关信息，这也能给残障人士提供了更多的帮助。
最新的轨交18号线车厢，设有专门的轮椅位置↑
车站的无障碍设施也从最早的进出站，逐步扩展到进出站、如厕、换乘等。大家可以发现新线路的无障碍的水平明显高于既有线路，上海地铁也在逐步总结经验，把一些好的无障碍设施逐步推向既有线路。
最新的轨交18号线站台，全线配置独立的第三卫生间↑
《夜线约见》邀请到了徐振凯
和帮助他的上海“轨交人”们
共聚演播厅
戳视频听他们亲述感人故事
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细节体现温度
你在生活中
注意过上海这座城市
默默散发着的暖意跟善意吗
你对上海地铁
或者上海的无障碍环境建设
还有哪些期待和要求
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