冬奥赛场上激战正酣，但很多人应该还记得开幕式当晚，国际奥委会主席巴赫在致辞中对志愿者特别提出感谢。巴赫为何感谢志愿者？他们都提供了哪些服务？一起看看！
国际奥委会主席巴赫在北京冬奥会开幕式致辞中，特别感谢了志愿者群体
巴赫的一番话让不少志愿者深受鼓舞，他说：
“我们要特别感谢全体志愿者。从我们抵达的第一刻起，你们就给了我们宾至如归的感受。你们眼中的微笑温暖着我们的心。谢谢你们，志愿者！”
巴赫说的到底是不是客套话呢？
如今冬奥赛事已经进行了几天，这背后少不了冬奥志愿者的付出。他们到底发挥了哪些作用？
01
当贵客一到北京机场就丢钱包时
在机场抵离咨询台，赵建铭既是一名志愿者，也是在这里的287名来自中央财经大学的志愿者主管。
在这里，包括赵建铭在内的每一个志愿者，都希望大家能够从他们的服务中体会到中国人民的善意，“希望他们从落地一开始就对奥运之旅充满期待。”赵建铭说。
日常服务之外，他还有更多幕后工作要做。志愿者进驻地以后，作为主管的他要在大家全面上岗之前进行现场蹋勘，实地感受工作中会有哪些细节问题需要注意，比如防护服穿脱哪些环节容易出问题、消杀的时候需要注意什么……这些琐碎但是容不得半点疏忽的细节，他都必须再三确保不出问题。
“头几次脱防护服还是面临很大的挑战，比如靴套，刚开始的时候就很费劲，要脱好久。”意识到这个问题后，他紧急召集16个小组长开会，再让大家分组加练。
赵建铭每次只能跟一个班次的志愿者一起上岗，但是作为主管，他需要跟着不同班次的志愿者多频次上岗，及时发现和处理相关问题。
一次，一名旅客钱包落在了机场，已经去奥运村了，他想让后面航班抵达的朋友帮他带去奥运村。了解到情况后，好几个班次的志愿者接力等着这位后续到来的朋友，经各方确认、与机场工作人员对接，顺利帮失主找到了钱包。
此次奥运会开幕式上，国际奥委会主席巴赫在致辞中对全体志愿者的特别感谢，让赵建铭和他的志愿者同伴们深受鼓舞。
他也坦言，或许一部分志愿者小伙伴在一开始会对参加冬奥会志愿服务的管理方式、上岗强度等有一定的担心，但是在过程中越来越体会到做志愿服务的光荣和使命，“现在每天每个小组争着要上岗，大家也越来越热爱我们服务的场馆。”
02
当火热的比赛正在进行时
北京科技大学退役大学生士兵潘昊坤，是此次冬奥会期间闭环内志愿者的一员。
他所在的志愿服务岗位，是体育领域通行控制员，作为FOP层（field of play，比赛场地层）的检查人员，要确保场馆没有无关人员打扰运动员比赛。在测试阶段已经对负责的各个点位要求熟记于心的他，在正式比赛中，更加全身心投入到服务保障中，对每一个进入负责区域的运动员和工作人员耐心核查证件。
一次在运动员休息室附近值班，有位运动员不知道热身室怎么走，交流告知之后，那位运动员拿出自己国家的徽章送给了潘昊坤。“觉得那是对我工作特别大的肯定。”
英语基础薄弱的他在前期准备阶段专门练习了口语，在学校会经常找志愿者同学一起进行情景演练。“那段时间口语有了很大的提升。”
潘昊坤坦言，自己之前对冬奥会项目了解比较少，但是报名志愿者以后，对场馆、比赛背景等都做了详细的了解，“作为退役大学生士兵，能够参加到冬奥会志愿服务，非常荣幸。”潘昊坤看来，这个时候，志愿者就是国家的一个窗口，向世界展示中国人的冬奥风采。
他关注到，网上最近也有很多国外运动员称赞冬奥会的信息。作为志愿者，在场馆有机会与运动员近距离接触、交流，潘昊坤的这种感受更明显。“在我们场馆，国外友人对志愿者有很多口头称赞。”
从军营到冬奥会赛场，潘昊坤都坚持一个信念：若有战，召必回。“这不仅是战场，只要是祖国需要的地方，就会有种使命感。”潘昊坤解释。
03
当失去金牌的运动员情绪崩溃时
北京大学生物统计学系2020级直博生曹梦奇，在此次冬奥会中成为了一名反兴奋剂领域专业志愿者。
从接到协调中心的任务通知，到运动员陪护、检查站签到引导、检测前全流程陪同……在冬奥村，包括曹梦奇在内的58名反兴奋剂领域志愿者，都来自北京大学。
“对兴奋剂的零容忍彰显了奥林匹克的原则，之所以要让北京大学学生担任这项看似简单的工作，正因为我们是最专业、出色、认真的团队。”曹梦奇说，每次志愿者陪护运动员做检测都是一次出征。
作为运动员的陪护员，反兴奋剂领域的志愿者们是直接接触运动员最多的群体之一。如果要早上找运动员做检测，志愿者就得凌晨4点出发，5点到冬奥村，6点多开工，有的时候可能运动员前天有比赛，还正在休息，也会有一些起床气，或者有些不礼貌的行为。这个时候，志愿者就要在坚持原则的基础上保持非常有礼貌地陪护他们去完成检测。
前两天有个运动员在比赛中原本一路领先，在最后时刻被反超而获得银牌，情绪有些失落。从赛场转到冬奥村做兴奋剂检测时，运动员说饿了，志愿者们就陪护其去吃饭（按规定通知兴奋剂检测后必须有志愿者全程陪护），回来后又等了半个小时，但第一次取尿后发现还是不够。这个时候，颁奖广场又通知要赶紧去领奖。那一刻，情绪崩溃的运动员在检查站痛哭了起来，当天正好是曹梦奇值班，就赶过去安慰。顾不上自己吃饭，志愿者和老师们又一起陪同运动员赶去颁奖广场。
曹梦奇觉得，作为志愿者陪护员，在完成本职工作之外，更要尽力把安慰和支持给到运动员，这正体现了中国志愿者的温情。一个小的细节是，每次完成检测送运动员出检查站的时候，志愿者们都会送上一句“Good luck to you”。
