▲2022年3月21日，广州白云机场，工作人员举着引导牌等待乘客家属 图/人民视觉
晚上9点，广州白云机场有一位MU5735乘客家属在打电话。他说，自己被安排飞至广西处理接下来的事，等待MU5735上亲人的消息。
本文首发于南方人物周刊
文、图/ 南方人物周刊记者 王佳薇
编辑 /周建平 rwzkjpz@163.com
3月21日下午2点38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市藤县上空失联并坠毁，目前确认的坠毁位置为梧州市藤县埌南镇莫埌村神塘表附近山林。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。
▲2022年3月21日，广西梧州藤县，东航MU5735波音737客机失事现场 图/人民视觉
下午5点的广州白云机场人来人往、步履匆匆，很难觉出异样。顺着指示牌的提醒向前，T1B区域的到达层W3出口处，三位举着“MU5735引导牌”字样的工作人员来回逡巡。航班MU5735原预计于下午3点05分抵达至此。
▲白云机场T1B到达出口，举着引导牌的工作人员在等待当事人家属
因为匆忙，“引导牌”的后两个字还是用黑色签字笔临时加上去的。下午6点14分，“引导牌”迎来三位MU5735乘客家属。工作人员先核实了身份，乘客家属报出身份证号后，被工作人员带领着前往安置区。
▲白云机场T1家属安置处
家属统一被机场方临时安排在白云机场T1夹层的28-29号门处，由“T1应急”字样的立牌围成一个矩形，安置区内的数排座位坐着三四个人。穿着东方航空制服的工作人员拿着一份表格与家属核对，表格上有旅客的名字以及座位等信息。
▲家属安置区所在的T1北一楼入口区域已临时关闭
东航已启动应急机制，派出工作组赶赴藤县，并已开通应急援助电话：4008495530。目前，东航官网已改为黑白页面。
一位家属的哭声从应急牌包围的区域传来，几位工作人员走上前安慰她。
▲痛哭的家属
保险公司的工作人员大概是5点多到的。他说，自己接到了一例报案。和家属一样，他知道的消息并不多。
MU5735后续航班已被取消，东方航空给出了两种方式：退票与改签。该公司所属的E区服务柜台前，有不少人排队等待着退票。
▲MU5735的后续航班已被东方航空取消
民航局和应急管理部已启动应急机制，派出工作组赶赴失事现场。梧州市消防救援支队首批救援力量已抵达失事现场展开救援。同时，广西消防救援总队启动应急预案，调派南宁、柳州、桂林、北海、玉林、贺州、来宾、河池支队538名消防救援人员前往增援。此外，森林消防局派出的广东肇庆、广西桂林驻防队伍共450人也已赶赴现场。
▲2022年3月21日，广西梧州藤县，救援人员在东航MU5735波音737客机失事现场搜救 图/人民视觉
目前，最先抵达的救援部队发现客机残骸和碎片，未发现机上人员。
晚上9点，广州白云机场有一位MU5735乘客家属在打电话。他说，自己被安排飞至广西处理接下来的事，等待MU5735上亲人的消息。
