本文转自：长江日报
长江日报大武汉客户端讯武汉市城投集团所属企业优化营商环境创新举措在全国推广。
近日，由国家发改委编写的《中国营商环境报告2021》发布，报告中武汉市获得用水用气指标被评为优异。同时发行的《优化营商环境百问百答》中，在解答“如何推行用水报装容缺受理”“如何优化用气报装服务”问题时，武汉市城投集团所属水务集团、燃气集团2家企业优化营商环境创新举措作为典型经验在全国推广。
通讯员姚德春供图
近年来，武汉市城投集团公司和所属水务集团、燃气集团不断深化供水、供气服务改革，大力推行惠企利民创新举措，推动获得用水用气营商环境持续大幅改善。
企业积极搭建水气智慧平台，推行“互联网+”服务。在供水、供气两个业务板块，分别建设集营销、管理、服务、保障于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台，广泛集成水务集团、燃气集团业务运转信息的多元数据，科学管理供水、供气服务保障。
为客户普及用气服务线上平台。 通讯员王思敏供图
以深耕便民服务的天然气公司为例，企业整合服务资源，升级微信公众号、公司官方网站，开通支付宝生活号，集合业务办理、安全宣传、延伸服务推广一站式服务。实施加入“鄂汇办”、一码互联等APP、小程序计划，推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”服务，让用户办理业务时享受“一次办”“就近办”的服务体验。同时，大力推进远程智能表更换工作，足不出户即可完成缴费用气全过程。
智慧水务赋能获得用水。 通讯员谢铭辉供图。
水务集团推行用水报装容缺受理的创新举措，受到国家发改委充分肯定，并作为典型案例在全国推广。如该企业推出的供水接入服务改革4.0版，将办理时长由2个工作日缩减为1个工作日，全面推行“承诺可开工”；申请用水报装时，对暂不能及时提供或缺少用水报装资料的情况，按照信用受理原则受理用水报装，在验收通水前补齐相关资料即可。
（记者龚萍 见习记者杨丝涵 通讯员唐涛 姚德春 谢铭辉 王思敏）
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