武汉市民张先生的亲友从外地寄来的包裹，却因快递员在投送时却没有电话通知收件人，结果导致包裹被他人领走，这让张先生有些生气。
张先生介绍，前不久，朋友从安徽给他寄了几瓶白酒。快递是1月15日发过来的，正好是周末，快递员也没给他打电话，就直接发了一个短信，放在张先生单位的大厅里。
由于周末在家带孩子，张先生未注意到短信内容，直到星期一上班才发现短信提醒，可是等他去取快递时却发现，包裹不翼而飞了。
这让张先生觉得这个快递站点的管理有问题，附近明明有快递柜，但快递员却不帮他把快递放进快递柜里，也不给他打电话，出现了问题，应该积极地去解决，而不是一再的推脱。
张先生说，他前后多次找到快递员，可是问题迟迟没有得到解决。记者联系上了快递员，对方表示已查看了监控录像并联系上了取走快递的人。
这位快递员解释，取走快递的是个和张先生同名同姓的人，他拿错了快递，而且当天他的朋友要上飞机，他就把东西送给朋友，已经带到外地去了。目前，已经联系对方并要求把快递邮寄过来。
对于此事，快递站点的工作人员表示，根据公司的规定，快递员必须联系收件人，得到确认后才能将快递放到指定位置。
这位工作人员说：“这个月我们走了18个人，然后我们的货物量又是翻了近一倍，我们也有我们的困难。事情出了，肯定是我们的问题，我们肯定是积极的去处理。”
工作人员表示，1月17日接到张先生投诉后，站点内部立即进行了整改，要求员工规范服务：“早上开早会，或者是晚上培训，我们经常做这些工作。一个人二十分，像他（快递员）这个情况会扣五分，扣完分就要被辞退。张先生的快递寄到武汉后，我们会第一时间再给他送过去。”
