今天，上海全市进行抗原检测。有意思的是，不少人的家门口都挂起了一只只小袋子。
原来，这些都是业主挂出的小袋子，并将户号、人数清晰标上，这样志愿者发放抗原试剂时便可做到“无接触”。袋子上，主人总是不忘对志愿者们道上一句无声的：辛苦了，谢谢！
这是上海市民自发的举动，也是来自民间的智慧。总有人说，高手在民间。在这段特殊时期，身边总是有人站出来，用特长、用智慧，“保卫着”我们共同生活的社区。
航华一村：志愿者们年轻了50岁！
闵行区新虹街道航华一村第六居委会包含舒兴小区、田图苑两个小区，是1994年的老公房 。社区干部原本还担心年轻人少，志愿者力量不够，3月25日起，志愿者招募信息一经发布，就有65位20-30多岁的年轻人积极报名。
居民区党总支书记汪激坦言：“说真的，这些年轻人绝大多数都很眼生。”但此番，这些年轻人第一次上岗，就来了个“惊艳”亮相。
3月31日深夜10：00，他们一口气为小区61栋楼分发了保障爱心礼包，20名志愿者片刻不停地分菜、打包、运送，交给各楼组长通知来取。他们跟居委、物业工作人员一起，忙活了整整3个小时，全程干劲十足。
年轻人的智慧也都被用到了志愿者工作中。
律师志愿者晏先生和另一位小伙伴负责28-30号楼的防疫保障，一边做“大白”一边做“打工人”，两者怎么兼顾？工作了几天，晏先生主动与负责31-33号楼的2位志愿者商议，建议两组组成一个团队，轮流排班：除了社区全员核酸和繁忙时间段，4位志愿者集体到场外，其他时间现场可留两个人，根据工作时间协商安排，互相帮忙服务楼栋的居民。这样一来，志愿者岗位上时时有人，居家办公也不耽误。
万胡是一名地面航空服务人员，在核酸检测过程中，他发现检测队伍行进不畅，仔细观察后，他找到了“病因”。原来，提前设置的3条服务通道标注不明显，导致需要帮助的人很难找到绿色通道，而其他人又往往误入绿色通道，来回折腾。本着专业服务意识，万胡用粉笔在三个入口处的地面上分别标注了“1”“2”“3”，同时制作了一张标识，打印出来挂在入口。简单而专业的操作，让核酸检测现场变得井然有序起来，检测效率也大大提升。
联洋年华园：志愿者们的用心与智慧让小区井然有序
截至4月3日，联洋年华园小区已经封闭管理25天。这个“超长待机”模式，让业主们对小区和彼此前所未有地熟悉起来。
和许多封控小区一样，外卖与快递是事关居民生活的头等大事。但快递员说已送达、志愿者找不到包裹的事却时有发生，加上很多居民急于拿到快递，小区南门一片混乱。
一家三口都参与志愿者工作的顾女士，综合各种情况画出了新的场地布局图：快递外卖区被分成了两个空间，外卖区内志愿者负责收外卖、写号码，再将外卖传递给居民；快递架子设置到小区内，由主动请缨驻守在本小区的快递小哥张传浩统一分拣后，再由志愿者送至各楼栋。经过这番梳理，快递外卖变得井然有序。
小区封闭管理期间另一项重要工作是核酸检测。从3月10日至3月30日，小区共进行了12次核酸检测（包括1次补采），小区志愿者宋婕介绍，很多次，核酸检测结束，核采志愿群内热闹非凡，或是复盘当天不足，或是讨论第二天预案，最终大家不断提出优化方案，还提炼出了“三场两控一协调”法。
“三场”包括“内场”——核酸检测区，志愿者服务包括楼室号登记、控制待检、扫码贴条等工作；“外场”——排队区，志愿者在这里做好秩序维护、二维码协助等；“楼场”——楼栋内的志愿者服务，包括组织楼内居民有序排队，发现没有登记核酸检测的人员上门催促等。
“两控”是保证有序核采的关键环节：一是“控尾”——根据队伍的长短及时发布叫号指令到核采群；二是“控楼”——根据指令安排本楼居民分批有序地到达核采现场。通过两者结合，可以动态调整队伍长短，力争让居民少排队、少聚集。
“一协调”是指有人统一负责协调志愿者之间的工作，同时负责协调志愿者与居委、物业之间的配合支持。
志愿者团队分工明确，人人有责，通过设置外场巡视、外场扶弱、外场帮助、内场登记、内场扫码、内场辅助、楼栋管理、物资管理、现场协调等岗位，让每一场核酸检测都更高效有序。
仁恒河滨城：业主自制“特攻队手册”
3月27日，得知浦东新区次日5点开始全域封控管理，仁恒河滨城2期28号楼栋业主们建了一个名为“28号超能特攻队”的楼栋志愿者微信群。
第一天志愿者线上会结束后，出于职业习惯，志愿者刘勇创建了一个腾讯文档，可以由小组成员共同编辑，写下每个人的总结、建议、以及第二天的计划。之后文档每天升级完善，成为“特攻队手册”。现在，这份数千字的“特工队笔记”已共享给小区70多栋单元楼的居民，成为“网红”，成为其他楼栋志愿者的工作攻略。
楼道提示
比如，观点上：用“自助+互助+科学+理性+不焦虑心态”的方法进行防疫；每栋楼志愿者队伍必须要配置、是刚需；将心比心，志愿者是解决大家难点问题和核心问题的，每个人都是解决好自己家事情后利用额外时间来当志愿者的，平常心看待自己和周围人群。
规范上，有针对整栋楼住户的共同约定：垃圾每天集中倒一次；每次电梯中只保持一个人或一家人；每天每户出楼尽量控制次数；外部带入快递东西在进房间前室外消杀后再带进家；所有住户快递、外卖、团购外包装皮、塑料袋都在一楼拆封等。
还有针对志愿者的规范：每天早晚开线上碰头会，通报情况，布置工作；每次街道送生活物资，楼栋里志愿者标准配置6人：1个通过各种微信电话等协调沟通，1个在一楼当库管员看货分货，2组共4人运货；参与公共服务时记得带口罩雨衣，最好有大白套装。
志愿者在运输物资
一场突如其来的疫情打破了原本平静的生活
但却使邻里之间变得更加亲密
有年轻志愿者对自己楼栋的独居老人更加熟悉了
有一大群“只知网名对不上真人”的邻居
在互助中结为了“战友”
而这样的志愿者精神
将陪伴着大家走出这场疫情
话匣子综合自上观新闻、澎湃新闻等
编辑：陈雯
责任编辑：陈敏
