4月7日上午，在上海市举行的新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，该市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通说：“抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量，出现生活物资难以抵达家门的现象，我们正全力以赴推进保障工作。”在这样的背景下，如何打通物资保供中存在的堵点，解决好特殊人群，尤其是老人和婴幼儿群体的应急保障，受到社会的高度关注。
4月7日，浦东新区北蔡镇，保供蔬菜配送中。（图片来源：澎湃新闻 曹俊杰摄）
发布会上，陈通表态“这个问题特别重要”。由于疫情防控的需要，目前上海的社会生活按下了暂停键，人们的正常生活秩序受到一定影响，不少家庭都有困难需要克服，这正是大家守望相助的关键时刻。在受影响人群中，老人、妇婴、残疾人、特殊病患等本来就是弱势人群，其所面临的处境更为棘手，在生活物资、日常用药方面也有着更多样化的需求，应该被纳入生活物资供应保障的第一优先级。
根据上观新闻报道，疫情封控期间，有位家住虹口区的市民想给住在青浦区的听障父亲送菜，但一直没人接单。她试着联系了前一天为她送菜的外卖小哥，对方一口答应。历时7小时后，这一单终于完成。这个故事虽然曲折，但市民的听障父亲顺利收到生活物资，让很多人悬着的心放了下来。疫情影响下的上海，暖心故事一直在上演，基层干部和群众之间、邻里之间、陌生人之间的温情互动、鼓励支持，化解了人们遇到的难题，给予更多人信心和希望。
保障特殊人群的物资供应，要有效收集特殊人群的需求，既要通过开设热线、在电商平台搭建应急特需专用通道等方式，让特殊人群有畅通的反馈渠道，同时也要发动民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，细致摸排属地特殊困难群体，做到底数清晰，不落一户，不漏一人，逐一落实个性化保供方案。此外，还应当调动社区基层力量，壮大物资运输配送队伍，让居委会组织小区内的志愿者参与进来，通过主动上门问询、面对面交流，核实了解其生活所需，为特殊人群生活提供及时帮助。
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疫情发生以来，发动群众参与联防联控、物资保障等工作，既能有效弥补基层干部队伍人手不足的问题，也能让人民群众团结起来，成为防控抗疫的积极力量。此外，提升末端运送能力，保障物资“最后一百米”“最后一米”的顺利抵达，还需市场力量的介入，为重点保供企业及时办理车辆通行证，做好企业和物资发放部门的对接工作，允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员，走出封控区，回到保供岗位，这也有利于逐步恢复和释放快递、外卖等的物流运能。当正常的物资供应链得到恢复，将能够缓解一线工作人员的压力，提高物资的采配效率，精准回应民众生活所需。
一方有难、八方支援。尽管上海的疫情防控形势十分严峻，无症状感染者较多，但有足够的外部力量保障，一些现阶段存在的问题也会不断解决。坚持防疫、保供并重，才能在保证人民群众生命健康的同时，尽量减少疫情对人们生活的冲击。我们需要发挥政府、市场和社会的合力，切实解决民众反映的民生问题。
撰文/白毅鹏
编辑/黄帅
来源：中国青年报客户端
