4月15日晚，一段“京东小哥支援上海”的聊天记录流传网络。网传聊天记录显示，京东调配14批快递小哥开车进入上海，就地隔离，以14天为周期循环，满足每天的物流需求。
京东方面表示，现在是上海疫情防控的关键时刻，京东在全力以赴调集全国人力、物力、运力等保证上海市的物资配送。
据介绍，截至16日，京东物流已在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援，目前绝大多数已抵达上海。
全国逾3000快递小哥支援上海
16日晚间，方大集团海航航空旗下金鹏航空Y87962次航班，搭载15吨民生常用类药品物资，从北京大兴国际机场起飞，最终于17日凌晨落地上海。
据第一财经记者了解，执行这次运输任务的是737-300全货机，由京东包机，物资主要投入上海市民的保供使用。17日，金鹏航空还将继续执飞一班来自京东的包机航班。
不仅在通过包机运货，近两天，陆续有来自全国各地的京东小哥乘坐飞机来上海支援。
16日中午，川航3U6933次航班就运送了60名京东小哥到浙江杭州，然后再转车去上海。
据记者了解，川航这班航班是到杭州的定期航班，后续还有其他批次包机运送保障京东小哥驰援上海。由于上海的航班大量取消，不少京东小哥是乘坐到杭州的航班去上海，有乘客发图在自己乘坐的航班上，差不多三分之一都是京东小哥。
京东方面也表示，会有来自全国各个城市的快递小哥向上海集结，有的乘坐飞机，有的乘坐高铁，目前全国多地超过3000名快递小哥等一线抗疫保供人员将陆续抵达上海。
除了增派人手之外，21世纪经济报道自京东方面了解到，12日晚，100余台京东物流智能快递车从北京、常熟等城市连夜紧急调拨启程增援上海，加大在方舱医院、封闭社区、站点配送等场所的运力投入，支援上海保供工作。
网传“自杀式物流，就地隔离”不准确
几天前，网上传出京东物流通过“自杀式物流”方式向上海运送物资的消息，意思是“一批次京东小哥进入上海后需要就地隔离，接着下一批次小哥继续运输”。
据了解，所有被调派的小哥都已打过疫苗，进入上海后，并非就地隔离，他们主要是投入分拣和派送工作，以弥补上海市内派送运力的不足，而不是指从外地运货到上海的干线司机。
京东方面在给本刊的采访回复中表示，京东将保障好所有的小哥及货物的防疫安全，配备充足的防护服、N95口罩、面罩、手套、消毒液等防疫物资。并且会执行严格的防护消杀措施，所有工作人员每日进行核酸检测及抗原检测，持核酸阴性证明上岗，并做好全流程的多频次消杀。
目前，各地来沪物流小哥的住宿仍存在一定的困难。京东物流华东分公司上海HR负责人表示，公司正在全力解决住宿问题，部分抵沪小哥已入住酒店、宿舍、公寓等，同时准备了行军床、帐篷、睡袋等，但目前酒店等可入住资源仍然紧缺。
锦江系、华住集团、首旅如家等大型酒店企业对第一财经记者表示，疫情之下，在封控期间，上海市场的酒店基本分为两类——被征用酒店和未被征用酒店，被征用酒店通常作为隔离酒店或用于接待相关工作人员；未被征用酒店则暂停接待普通客人，采取“不进不出”原则，即如果是在封控之前已入住的客人则继续住在酒店但不可外出，三餐均在酒店解决，普通客人暂不接待。此举也是为了减少人员流动，符合封控需要。
一些酒店集团方面人士说，被征用酒店的接待由政府相关部门统一安排，未被征用酒店则不接待普通客人，但对于京东小哥这样的保供物流人员，则要看其是否能按流程来办理手续。京东这次超过14批的小哥抵达上海，属于企业行为，那么企业需要提供相关的核酸检测证明、公司的相关证明，向疾控中心、区政府等相关部门的报备和流程等，获得相关部门的许可后，酒店可以按照相关规定来进行住宿接待。
“过去一周，不断有京东、外卖平台找到我们求助，如何解决小哥们尤其是外地小哥的住宿问题。”一位酒旅平台人士16日对第一财经记者表示，困难一是在于目前酒店是“稀缺资源”，能找到的酒店因为不同街道政策不同，还涉及到街道准入的问题；另一个困难是由于快递小哥工作性质特殊，即使入住还需要解决小哥每天出入酒店的便利和通行等问题，这也为酒店防疫增加了一定难度。
据了解，对此，各方正在积极协调对接解决。
预计下周运力将达疫情前80%
“收到货了！”一位上海市民告诉第一财经记者，自己3月底在京东下的订单已经送达，于是又赶紧下了新的订单。此前，她的订单已经延期近半月。
记者在15日晚间了解到，陆续已有上海用户开始收到京东平台上下单的部分物品，如图书、茶叶和草莓干等，不少商品是由上海本地仓分拣出库，“身边好多陆续收到的，都是生活必需品。”
一方面是运力增援，另一方面，此前积压的订单也在陆续释放。一位身处上海徐汇区的京东快递员告诉21世纪经济报道记者，之前10多天的时间内，自己所在的站点被封控，只能吃住均在站点内，在站点内打地铺休息。
自13日左右，站点开始逐渐解封，“我们天天做核酸，徐汇区给我们也发了通行证，所以开始送货。”该快递员表示，解封后的前几天，站点内仍未从仓库接收到太多货物，但情况在这两天开始有所好转。
17日，京东方面在给本刊的采访回复中介绍，15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅有疫情前日均量的20%。
此外，京东方面介绍，随着在全国调集的增援力量陆续到位，以及在上海市政府的大力帮助下，京东运力将进一步得到补充，预计17日将恢复到疫情前的60%、下周将总体达到80%左右。
“不过鉴于上海各街道社区状态不一，具体地区的履约订单量可能存在一定的不均衡现象，但总体履约量将明显提升。”京东方面人士表示。
不只是京东在逐步恢复运力，在16日的上海市疫情防控新闻发布会上，上海市商务委副主任刘敏表示，上海正在努力打通节点，在符合防疫要求的前提下，帮助电商平台提高运力。
首先，恢复运营能力。推动电商平台大仓、前置仓等商业节点网点应开尽开。目前，上海市电商平台非涉疫大仓已恢复营业42个，开业率95.5%；非涉疫前置仓恢复营业779个，开业率66.2%。帮助保供人员返岗，目前外卖骑手在岗人数1.8万多人，每天的配送单量180万单左右。
其次，加强货源组织。电商平台主动扩大备货量，跨区域调配货源，改变服务模式等等。除了电商平台，8日以来，上海市努力推进超市卖场等重点保供企业线下门店。截至15日，重点超市卖场，非涉疫门店开业1011家，上岗员工数量较前期增长37%。
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