针对近日b站UP主“内幕纠察局”暗访,百果园有门店存在“变质水果做果切、发霉水果继续售卖”的现象，百果园于5月7日凌晨发布致歉声明，经查涉事门店为百果园成都门店，目前对涉事门店要求停业整顿，同时对全国各门店经营与品质管理进行再度检查。
产品质量屡遭投诉，30天内59条投诉
健康时报梳理发现，截至2022年5月7日，百果园在黑猫投诉[投诉入口]平台上共收到1493条投诉，近一个月内共收到59条投诉。其中，关于水果变质的投诉达23条，关于特色服务“三无退货”的投诉达19条。
百果园官网显示，“三无退货”是一旦顾客有任何不满意，可在门店或App上享受信任退货服务，退货时无需小票，无需实物，无需理由。
用户提交退款申请后账号被限制登录。黑猫投诉图。
“水果第一股”二冲IPO，去年营收破百亿
5月2日，深圳百果园实业（集团）股份有限公司向港交所递交招股书，摩根士丹利为独家保荐人。据中华网财经报道，此前百果园两次冲击上市，百果园2020年6月1日向中国证监会国际部递交《境外首次公开发行股份审批》，拟于港交所主板挂牌上市。同年11月，百果园又与民生证券签订辅导协议，拟在深市创业板IPO。
招股书显示，截至最后实际可行日期，百果园线下门店网络共有超过5351家门店，遍布全国22个省份，超过130个城市，主要集中在居民区、商业街等高人流量区位。而通过各分销渠道的会员总人数超过6700万名，付费会员数超过78万名，去年平均月活会员数超过700万名。
招股书同时显示，2020年末以及2019年则分别实现营业收入88.53亿元以及89.76亿元，2021年，百果园营业收入达到102.89亿元，突破百亿元大关。
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