潮水过去,才知道谁在裸泳。在今天,用这句话形容整个互联网行业再适合不过了,流量大潮下,无数企业争先跃上潮头;而红利退去,又有无数人困于流量滩头。这在电商领域还显得更为明显——流量见顶下,平台们纷纷遇上了增长乏力的难题。
这方面的例子不用多举,且看近年来电商财报中用户增速不断放缓就明了。同时,还值得一提的是,放缓之下,获客成本的高企也在进一步推高平台们的增长压力。
毫无疑问,流量大潮的消长,给电商们来到了前所未有的考验,而巨头们在这阶段转换中,能否经受住考验,又有何应对之策呢?
关于这一问题,其实在今年年初,阿里就率先做出了自己的探索——上线猫享自营,开展更多自营业态。而一向以平台化著称的它,以入局自营为破解增长乏力之道,其中原因也不难想像,就是“红利褪去,获客不如留客”。
这自然不是凭空猜测,因为自营本身确实是有着突出的优势。据了解,这一模式简单地说,就是以标准化的要求,对其经营产品进行统一采购或生产,再进行产品展示、在线交易、物流配送,在这个基础上也就天然具备了当下消费者最在意的优势:品牌力强、产品质量可控、全交易流程管理体系完备,而这些核心优势又进一步成为了留客的关键。
口说无凭,自营电商的成绩还更有说服力。品牌特卖电商唯品会,这家平台自创立以来就一直专注自营,而它的2021财报就显示,全年活跃用户数较2020年同比增长12%,达9390万,同样增长的还有全年净营收,也达15%,为1171亿元。
最为关键的是,去年它的超级VIP活跃用户数,也同比大涨了50%。这证明它在流量撤退压力之下,不仅留住了客户,还靠着自身优势将用户变成了自己的“铁杆粉丝”。
另外,除了阿里,跟唯品会同为自营平台的京东,也在加码探索自营优势,最新消息显示,在前两天它就上线了全新“京东新百货”,将自营模式做到更广泛的领域,进一步体升自营之下消费者体验,因而也获得了消费者的热烈欢迎。
不得不说,从这三家平台的反应来看,在流量见顶之下,自营确实已经成为了趋势,成为了电商们眼里破解增长难题的关键,而且已经产生了效果。而这也告诉我们一个道理,当潮水已经过去,只要找到趋势,找对方法,依然能扬帆远航。