这几天很多媒体
发布了这样一条视频：
说贵州一景区出现了
“丁义珍式窗口”，
游客需蹲下才能购票，
买个票是让人腰酸背痛，
而这一情况是否属实呢？
“丁义珍式窗口”指的是电视剧《人民的名义》中，京州市前副市长丁义珍，设计的光明区信访局接待窗口，这样的窗口因为过于低矮，又没有椅子，导致来访群众只能站着弯腰低头，和窗口里面的工作人员交谈，成为一种懒政的代名词。而记者通过多方查询发现，贵州某景区的类似窗口相关视频，视频发布者是拍客周先生。
电话采访拍客 周先生：窗口面前有三个台阶。台阶外面基本上跟里面是平行的，如果你要买票或者跟里面的人沟通，要上到台阶上面去。如果站到台阶上面去，要跟他沟通，必须要低头或者蹲下来才能沟通。
周先生说，
当时他来到麻江县
夏同龢状元故里景区，
发现很多游客购票时需要弯腰，
才能与里面的工作人员沟通，
他有感而发拍下了这一现象。
电话采访拍客 周先生：它这个可能是最近才弄起来的，用民房来改的。里面更多的可能是考虑工作人员坐在那个地方，刚好坐着伸手出来的高度可能会更好，可能没有考虑到游客的角度。我有1米67左右，我站在那个地方，我就觉得不太好伸手。我觉得最好是做成平行的，方便沟通。
在周先生看来，
尽管景区本身挺不错，
但购票处的这种设计，
肯定影响了游客的游玩体验。
电话采访拍客 周先生：如果你有什么问题要问他。你站在台阶外面是听不到的，如果站在外面又和他沟通，肯定就要蹲下来。作为旅游景区对外的窗口，从游客的体验来说，别人要和你沟通，要低头哈腰的，你觉得好吗？肯定是不好的。
那么事实是否真如
周先生所说的那样呢？
11月16号，
记者进行了实地探访。
现在已经来到了当天拍客周先生拍摄视频的夏同龢状元府景区，我们来到现场了之后发现，工作人员正在对游客售票处的窗口进行整改，和当天拍摄视频的情况不同的是，今天我们来到现场之后，可以很明显地发现，外墙的玻璃上多了扩音的喇叭，为的就是方便里面的工作人员和外面的游客能够及时地沟通和交流。
记者：站上这两级台阶之后，我发现这里个售票窗口，并没有我想象中的这么矮。我的身高大概是在173、174厘米左右，这个售票窗口的位置大概是在我的脖子这个位置，也就是说它的高度起码有1米4到1米5，但是如果没有这个扩音喇叭，我想和里面的工作人员沟通或者询问情况，我就只能退下来，退下这两步台阶，弯着腰，弓着身子，才能听清楚里面的人说什么。
在周先生拍摄的视频中，购票的这名女士是蹲在售票窗口前的，从后方视角来看，的确显得售票窗口设置得比较低矮，可记者实地体验后发现，售票窗口的高度位于成人胸口上下的位置，如果仅是购票的话，并不会造成太大的影响。当然，基于游客的实际体验，这样的售票窗口也即将得到整改。
贵州同和景区投资运营管理有限公司总经理 苏天成：现有的这个窗口，从台阶到上面是1米5，到这个窗户的平台是1米2，我们是根据全国景区的售票标准来做的。比如这个无障碍通道，我们会增加护栏。包括这个台阶，我们在上面也会再增加1米，把这个护栏全部弄好。里面我们已经增加了。没有窗口的售票点，方便大家来购票。
据了解，
视频在网络上传播开来之后，
引起了景区运营方和麻江县
相关政府部门的高度重视，
他们在实地查看之后，
决定对景区的售票窗口
进行优化升级。
麻江县文体广电旅游局副局长 褚燕：经过与我们的景区运营公司进行交流沟通之后，我们进行了优化完善。第一是增设了小喇叭，也就是扩音器，方便游客和售票人员之间的交流沟通。第二我们在游客服务中心内设置了室内的无障碍售票处，第三，我们还增设了志愿服务岗。方便游客进行购票，这样的话，让购票服务更加人性化，更加方便游客。
除了针对夏同龢状元故里景区
进行设施优化之外，
麻江县文体广电旅游局
也将对县内其他旅游景点
进行全面排查，
改进可能存在的
影响游客体验的情况。
麻江县文体广电旅游局副局长 褚燕：下一步，我们打算从提升旅游从业人员的服务意识，以及完善旅游的设施，设备等方面，进一步加强我们景区的服务和管理。从而为游客提供舒适的旅游环境，提升游客的满意度和体验感。
从游客发现问题到景区及时整改，只用了几天的时间，网友们对这件事的评论也是分成了两个阵营，一些人认为这样的设置让游客的旅游体验打了折扣，另外一些人却认为，这样的小事倒也不必吹毛求疵。其实，事情无论大小，只要是对老百姓的生活有影响，那就应该重视。
网友们的玩笑归玩笑，吐槽归吐槽，解决这件事最根本的方法还是在于换位思考这四个字。把你当成我，把你们当成我们，设施方不方便，自己亲身体验就知道，如果都能以游客的角度来思考问题，那这样的景区何愁会不受欢迎呢？
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