余额宝里46万元无法取出？
日前
哈尔滨市民于先生
反映的问题引发广泛关注
哈尔滨的于孟超平时做点儿小生意
每次赚的钱到账后
他都习惯转入支付宝的余额宝
为的就是多赚点利息
没想到今年五月
他因还房贷想要提现时
却发现无法操作
46万多的钱无法转出
于孟超一下懵了
“这个钱是我全部的钱
我现在房贷还不起了
日常开销现在也都是跟朋友借的”
支付宝页面显示
当前账号可能涉及违规违禁
被限制部分使用功能
限制时长为1083天
于孟超找到支付宝客服
“客服就告诉我
根据内部审查你可能存在风险
然后就给我封禁账户三年”
虽然着急上火
吃不下睡不着
不过事后于孟超也表示
向支付宝客服提交相关材料后
其支付宝账户已经恢复正常
6月22日，@支付宝安全中心 回应表示，根据举报信息和平台风险系统识别，于先生的账户交易行为存在异常情形，可能涉及网络赌博、电信诈骗、非法投资理财或是虚假交易等违规情形。为避免用户账户被不法分子利用造成损失，根据国家相关法律法规，支付宝暂时对于先生的账户做了限制。支付宝客服在核实排除风险后，其账户已于提交材料次日（5月24日）恢复正常使用。
“在用户正常使用账户的情况下，支付宝和余额宝的转入转出功能都是正常的。”支付宝安全中心在回应中表示。
无独有偶，5月15日，大连市民张女士支付宝账户收到丈夫转来的5万元，准备提现时，也发现钱被冻结。张女士介绍，由于她和丈夫互相之间不是支付宝好友，她的丈夫通过搜索电话号的方式，分两次转账。
5月16日，大连当地记者与支付宝取得联系，工作人员回复称，支付宝所有的风控条款均符合法律规定，若用户触动风控模块，账户便会自动被冻结。该模块主要是为了防止网络诈骗等违法行为，保障用户财产不受损失。像张女士这种情况，48小时之内可以自主申诉。
支付宝方面进一步提醒用户称：请一定规范使用自己的账户，不要轻易与不明账户交易，不要把个人账户借给他人使用，也不要进行网络刷单、跑分、虚拟币交易等操作。这些行为有可能被不法分子利用进行非法交易，导致个人信息泄露、影响账户安全，甚至有可能触犯相关法律法规。如遇到账户相关问题，可拨打支付宝客服热线95188进行反映。
话匣子综合自中国基金报、北京日报、新闻夜航、半岛晨报等
编辑：玫瑰砂
责任编辑：陈敏
